Call-центр «Ростелекома» в Сибири обработал 6,7 млн ...
В службы контактного центра макрорегионального филиала «Сибирь» ОАО «Ростелеком» поступило 6,7 млн вызовов с начала текущего года. При этом уровень доступности для населения (доля обслуженных вызовов) за данный период составляет не менее 95%. Для бизнес-клиентов аналогичный показатель даже выше – 97%, из которых 88% были обслужены в первые 10 секунд.
«Мы