Сидела в отеле Египта в зимней одежде
Такой отдых свердловчанке устроил туроператор. Моральный вред отсудить удалось не сразу.
Туристка купила тур ООО «Библио-Глобус Туроператор». Отправилась в Шарм-эль-Шейх, но в аэропорту прибытия она не смогла получить багаж, его доставили в отель лишь спустя 4 дня.
В это время она была вынуждена при температуре около +30 градусов носить зимнюю одежду и обувь, поскольку деньги и банковская карта были также в багаже.
Сотрудники Консультационного пункта в Екатеринбурге установили, что туроператор в нарушение авиационных правил по перевозке пассажиров, необоснованно снял багаж с авиарейса, на котором улетел пассажир. Подготовили претензию и иск.
При рассмотрении дела суд первой инстанции отказал потребителю в удовлетворении его требований.
Однако Свердловский областной суд встал на сторону потребителя и вынес решение в его пользу. С ООО «Библио-Глобус Туроператор» в пользу потребителя была взыскана компенсация морального вреда в размере 19 тыс. руб.
Роспотребнадзор. Свердловская область
Туристка купила тур ООО «Библио-Глобус Туроператор». Отправилась в Шарм-эль-Шейх, но в аэропорту прибытия она не смогла получить багаж, его доставили в отель лишь спустя 4 дня.
В это время она была вынуждена при температуре около +30 градусов носить зимнюю одежду и обувь, поскольку деньги и банковская карта были также в багаже.
Сотрудники Консультационного пункта в Екатеринбурге установили, что туроператор в нарушение авиационных правил по перевозке пассажиров, необоснованно снял багаж с авиарейса, на котором улетел пассажир. Подготовили претензию и иск.
При рассмотрении дела суд первой инстанции отказал потребителю в удовлетворении его требований.
Однако Свердловский областной суд встал на сторону потребителя и вынес решение в его пользу. С ООО «Библио-Глобус Туроператор» в пользу потребителя была взыскана компенсация морального вреда в размере 19 тыс. руб.
Роспотребнадзор. Свердловская область
