Лица МЧС
На телефон 112 в сутки поступает более 2000 звонков. Это не только звонки о пожарах, о дорожно-транспортных происшествиях, но и звонки с угрозами покончить жизнь самоубийством, звонят пожилые люди узнать, сколько времени и много других «посторонних» звонков. Принимает звонок диспетчер, и не зависимо от характера сообщения, диспетчер должен принять правильное решение, быть всегда вежливым, терпеливым и иметь большой словарный запас. Именно такими качествами обладает Светлана Анатольевна Мардырьсьян.