В белгородском чат-боте «Я рядом» для поддержки детей появится инфографика и видеоролики
Их планируют внедрить в несколько блоков сервиса в ближайшее время. На совещании правительства 28 июля дублёр белгородского губернатора Елизавета Бахмудова доложила Вячеславу Гладкову о промежуточных результатах создания чат-бота для оказания первичной информационно-психологической помощи несовершеннолетним.Этот проект сначала назвали «Рядом», а затем скорректировали название на «Я рядом», вызывающее более доверительные ассоциации. По словам Бахмудовой, за время работы над проектом отладили его функциональное наполнение и провели предварительный тест. Первыми чат-бот опробовали 104 респондента – участники Центра военно-спортивной подготовки и патриотического воспитания «Воин», а также активисты «Движения первых». После они прошли опрос, в котором ответили на вопросы об удобстве пользования новым ботом.По его результатам оказалось, что более 67 % опрошенных отметили привлекательность названия нового сервиса и комфорт при использовании.Большинство ребят смогли получить от бота ответ на интересующий вопрос, а общение с ним было приятным и понятным. У большей части респондентов не возникало никаких технических сбоев. После использования чат-бота респонденты добавили, что им не хватает инфографики. Как рассказала Бахмудова, часть изображений в него уже загрузили, а в будущем появятся ещё и видеоролики.По предложению ребят в чат-бот внедрят голосовые ответы, подборку полезных ссылок, а также дополнительные блоки «Помощь при поступлении», «Безопасность», «Работа над собой» «IQ-тест» и другие.По итогам тестирования бота оказалось, что подростки задавали вопросы, на которые бот не смог ответить, – о подавленном состоянии после экзаменов и дальнейшем выборе своего профессионального пути. По словам Елизаветы Бахмудовой, ответы на них уже прорабатывают и в ближайшее время их распределят внутри конкретных блоков в сервисе.Интерфейс бота понятен каждому. Вначале пользователей ждёт приветственное сообщение.После нажатия кнопки «Старт» ребёнок сможет выбрать интересующий блок и темы вопросов, на которые он получит ответ.Министр цифрового развития Сергей Четвериков добавил, что особое внимание при разработке чат-бота уделили конфиденциальности информации – все ответы пользователей останутся только в самом боте.«Нам нужно сделать контент максимально адаптивным: ответы на интересующие пользователей вопросы должны содержать максимум полезной информации», – рассказал Четвериков.. Выслушав доклад, Вячеслав Гладков предложил через месяц проанализировать работу чат-бота: «Анализ будет анонимный, нас интересуют охваты. Проблемы есть у каждого ребёнка, просто они разные. Кому‑то справиться с ними помогают друзья, родители и учителя, а кто‑то остаётся с ними один на один. Для помощи таким детям мы и создали этот бот». . Губернатор предложил протестировать чат-бот в «Бригантине «Белогорье» – там нет учебного процесса, дети расслабляются и с удовольствием попробуют новый сервис и дадут обратную связь.Глава региона поручил Елизавете Бахмудовой доложить в первой половине сентября о том, как прошло тестирование бота.Дарья Цыганкова.
