Более 7 тыс. обращений поступило через справочные видеотерминалы на вокзалах ЗабЖД в 2024 году

В 2024 году 7,3 тыс. обращений поступило через справочные видеотерминалы, размещенные на вокзалах Забайкальской железной дороги.

Чаще всего пользователи осуществляли запросы на вокзалах станций Чита-2 – 4,1 тыс. вызовов и Благовещенск – 2,7 тыс. Пассажиры интересовались наличием и стоимостью билетов, расписанием движения поездов и другими вопросами. Среди тех, кто воспользовался терминалами – 298 иностранных граждан (англо- и китайскоговорящих), а также пассажиры с нарушениями слуха.

Всего на вокзалах Забайкальской магистрали установлено 26 видеотерминалов.

Отметим, с помощью видеотерминалов можно получить консультацию оператора, связавшись с ним по видеосвязи, либо ознакомиться с информацией самостоятельно с помощью сенсорного управления. Пассажирам предоставляются необходимые справочные данные об отправлении и прибытии поездов, сервисах и услугах на вокзалах, организации помощи маломобильным гражданам. Для актуальности запрашиваемых сведений программное обеспечение терминалов постоянно обновляется.

Фото: Забайкальская железная дорога – филиал ОАО «РЖД».