Банковские карты будут блокировать россиянам по новым правилам
Юрист рассказала о новых правилах блокировки банковских карт.
Банки будут обязаны сообщить клиенту причины блокировки карт, а потом за неделю рассмотреть пояснения гражданина, рассказала РИА Новости юрист, основатель консалтинговой компании "Девелопмент Групп" Таисия Вепренцева.
26 августа Банк России в своем информационном письме указал банкам, что клиентам они должны раскрывать причины блокировки их карт, а также приостановления операций по счету.
По словам эксперта, клиент банка, которому ограничили доступ к карте или онлайн-сервисам, теперь перестанет слышать сухое "по внутреннему решению". Кредитные организации Банк России обязал раскрывать конкретные правовые основания для любых таких действий. Если карта блокируется, операции приостанавливаются или отключается мобильное приложение, банк должен объяснить письменно, на основании какого конкретно федерального закона принято решение, какой нормой это закреплено, и какие действия требуются от клиента для восстановления обслуживания.
Речь идет о случаях, когда блокировка связана или с мерами по противодействию отмыванию средств и финансированию терроризма, или с рисками в сфере платежных систем, например, при угрозе несанкционированного списания, объяснила юрист. Эксперт напомнила, что банки ранее ссылались на абстрактные "требования регулятора", однако норму закона при этом не уточняли.
Теперь же регулятор ввел запрет на смешивание разных правовых режимов и ввода двойных ограничений без отдельного основания. Это означает, что если проверка проводится у клиента по линии 115-ФЗ о противодействии легализации доходов, нельзя прикрывать параллельно доступ к приложению по закону о национальной платежной системе, если в этой сфере не выявлено реальных рисков.
Как отметила юрист, для самих клиентов новая норма означает не только право на информацию, но и конкретные сроки защиты.
Банк по закону обязан в течение 5 рабочих дней сообщить причину блокировки или отказа, а потом в семидневный срок рассмотреть пояснения клиента. Если спор не решен, компания или гражданин могут обратиться в межведомственную комиссию при ЦБ, которая в течение 20 рабочих дней обязана вынести решение.
Фото ТЕЛЕПОРТ.РФ
