Почти каждый второй челябинец жалуется властям через «Госуслуги»
В Минцифры назвали темы самых частых обращений
В Челябинске растет популярность подачи обращений в органы госвласти через платформу обратной связи на «Госуслугах». Только за третий квартал 2024 года на них пришлась практически каждая вторая направленная в приемные всех уровне жалоба. Об этом «Вечерке» рассказали в пресс-службе регионального минцифры.Всего за этот период в приемные органов власти в Челябинской области поступило более 80 тысяч обращений от граждан, из них свыше 35 тысяч пришли в электронном формате через единый портал «Госуслуг». В основном они касаются сферы ЖКХ, медицинских услуг, транспортной доступности и состояния дворов. Большую часть заявок оперативно рассмотрели.
– В форме электронного документа направлено 64% обращений, еще 26% — в письменной, 10 % — в устной, – уточнили в минцифры. – Из поступивших в систему «Платформа обратной связи» на «Госуслугах» обращений из Челябинской области более 23 тысяч рассмотрено в исполнительных органах, почти 12 тысяч — в органах местного самоуправления.На первом месте по популярности у челябинцев оказались вопросы жилищно-коммунального хозяйства и экономики. Их интересуют перебои водоснабжения и неисправности коммунальных систем, содержание общего имущества и качество работы коммунальных служб, состояние дворов и дорог, водо- и электроснабжение, газификация и подобное.
Также часто поступали обращения по поводу лечения и оказания медицинской помощи, лекарственного обеспечения. работы медучреждений и записи к специалистам. Отдельно стоят заявки на получение мер социальной поддержки, в том числе участникам специальной военной операции и членам их семей.
Во всех случаях представители госструктур оказали всю необходимую помощь и ответили на вопросы. Всего на контроль поставили 45 тысяч обращений, а более 15 тысяч рассмотрели коллегиально, с выездом на место и участием заявителя. При этом на рассмотрение более 49 тысяч обращений потребовалось менее 30 дней.
В пошедшие выходные врип мэра Алексей Лошкин лично обрабатывал обращения граждан. Он поблагодарил жителей города за обратную связь и поручил коллегам мониторить поступающие к нему комментарии и самостоятельно брать их в работу.
