В России отменят жалобные книги
Министерство промышленности и торговли РФ предложило отменить правила, предписывающие продавцам обязательно иметь у себя книгу жалоб и предложений. Об этом говорится в новой редакции «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», проект которой опубликован на портале обсуждения правовых актов. Как считают в Минпромторге, жалобные книги являются устаревшим инструментом, не отвечающим требованиям современности. «Предлагается исключить требования об обязательном наличии у продавца книги жалоб и предложений, как устаревшего механизма, целесообразного в условиях иной формы экономики, не предполагающей конкурентной среды, свойственной рыночной экономике», — сказано в пояснительной записке к проекту. Тем же документом предлагается запретить покупателям фотографировать книги и другие печатные издания в торговых залах магазинов.
