«Связной» про жалобы на филиал в Гусеве: такие ситуации неприятны, но они решаемы
На днях в Гусеве стали жаловаться на магазин «Связной». Местная жительница рассказала, что её свекровь купила телефон и после нескольких месяцев использования он перестал считывать сим-карту. В магазине ремонт затянули на два месяца, а после дали номер горячей линии и сказали звонить самим, пообещав вернуть 90% от стоимости. В комментариях к этому посту нашлось немало пострадавших со своими историями об этом магазине. Ещё одна жительница города рассказала о точно такой-же ситуации, только в итоге ей пришлось выкинуть телефон, а новый покупать в другом месте. Кстати, по номеру горячей линии объяснили, что магазин должен возместить 100% оплату от стоимости телефона, а если будет что-то не так, то попросили позвонить с салона «Несмотря на то, что товар к нам поступает от проверенных поставщиков, мы тоже, как и наши клиенты, можем столкнуться с неисправностью в работе устройств. Такие ситуации, действительно, неприятны, но они решаемы. Проверить причину неполадки могут только специалисты сервисного центра, поэтому мы лишь передаем гаджеты в авторизованный сервисный центр, где оборудование осмотрят инженеры», — сообщили в сети магазинов «Связной». В официальном представительстве сети уточнили, что срок давности для них не имеет значения. Если у гусевцев, которые столкнулись с подобными ситуациями, сохранился чек или IMEI гаджета, то можно написать в личные сообщения на официальный аккаунт сети магазинов. Там помогут разобраться в каждой конкретной ситуации.
