Плановую госпитализацию ускорили в хабаровской больнице
Участниками проекта, нацеленного на повышение эффективности работы социальных учреждений, стала Краевая клиническая больница имени С. И. Сергеева, реабилитационный центр для инвалидов в Хабаровске и Детская городская клиническая поликлиника № 3. Как сообщили в пресс-службе губернатора и правительства Хабаровского края, центральную роль в проекте играет Региональный центр компетенций, работающий в рамках национальной программы «Производительность труда». — В краевой больнице особое внимание было уделено организации госпитализации приезжих пациентов в гинекологическое отделение. Под руководством экспертов Регионального центра компетенций была создана рабочая группа, которая провела анализ организаций, оценила время, затрачиваемое на различные этапы, и изучила маршруты перемещения участников процесса. Проводился также опрос пациентов и персонала для выявления ключевых трудностей, — рассказал исполняющий обязанности заместителя министра экономического развития края Аркадий Протасов. Одной из основных проблем была сложная навигация между отделениями, приводящая к образованию очередей и увеличению времени ожидания. Пациенты часто сталкивались с отказами из-за нехватки нужных документов, что вынуждало их возвращаться домой и задерживало начало лечения. Оформление госпитализации в настоящее время занимает более полутора часов, а в очереди в среднем находятся семь человек. На помощь в решении этих проблем пришли бережливые технологии. Была разработана оптимизационная карта, позволяющая в пять раз сократить очереди и ускорить процесс. Для достижения поставленных целей планируется улучшить навигацию, внедрить предварительные телемедицинские консультации и уведомления для пациентов. Рабочая группа также намерена усовершенствовать процессы приема и хранения личных вещей, включая введение штрихкодов и переход на электронные документы. Сотрудничество между работниками Краевой клинической больницы и Региональным центром компетенций стало важным шагом в развитии учреждения. Участники проекта непосредственно на рабочих местах овладевают практическими навыками в области бережливого производства. Интерес к проекту проявляют не только члены рабочей группы, но и медицинский персонал, занимающийся плановой госпитализацией. Одним из преимуществ инициативы является образовательная платформа, созданная на базе Регионального центра компетенций, которая способствует подготовке тренеров для обучения сотрудников методам бережливого производства, об этом рассказала заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической работе и руководитель рабочей группы Анастасия Калита. Отметим, что по распоряжению руководства все государственные и муниципальные учреждения социальной сферы должны участвовать в проектах по увеличению производительности к 2030 году. В Хабаровском крае, благодаря инициативе губернатора Дмитрия Демешина, в июле стартовал проект «Бережливые технологии в социальной сфере», реализуемый в трех пилотных учреждениях. Первоначальные результаты проекта планируется изучить уже в декабре этого года.
