20 тысяч вопросов решил хабаровский филиал фонда «Защитники Отечества»
С начала июня 2023 года хабаровский отдел фонда «Защитники Отечества» достиг значительных успехов в своей деятельности, обработав свыше 29 тысяч обращений от граждан. Этот показатель говорит о высоком уровне доверия людей к фонду и его способности эффективно реагировать на запросы. Как сообщили в пресс-службе губернатора и правительства Хабаровского края, 99,2% из обращений были успешно решены, что говорит о высоком профессионализме и организованности команды. Остальные обращения находятся в процессе обработки, и специалисты фонда прилагают все усилия для скорейшего их разрешения. — Важным аспектом работы фонда является распределение нагрузки среди сотрудников. В среднем каждый социальный координатор обслуживает 146 человек, что делает их работу не только ответственной, но и крайне важной для общества. В регионе работают 32 высококвалифицированных специалиста, которые за полтора года оказали неоценимую помощь 4817 участникам специальной военной операции и их семьям. Особое внимание уделяется формату «одного окна», который позволяет быстро и эффективно решать проблемы заявителей без лишней бюрократии, — рассказала руководитель филиала Алена Чаплыгина. Социальные и другие услуги, предоставляемые фондом, разнообразны и востребованы. Граждане чаще всего обращаются за финансовой помощью, что связано с необходимостью поддержки в сложных жизненных ситуациях. Кроме того, фонд оказывает широкий спектр мер социальной поддержки, включая юридические и медицинские консультации, которые помогают людям ориентироваться в сложных правовых и медицинских вопросах. Фонд активно занимается оформлением документов для ветеранов, что является важной частью их работы. Отдельного внимания заслуживает деятельность фонда по поиску пропавших военнослужащих и предоставлению психологической поддержки. Эти направления требуют тонкого подхода и высокого уровня эмпатии, что также характеризует высокое качество работы. — Специалисты фонда не ограничиваются консультациями в офисе, они активно выезжают на дом, оказывая индивидуальную поддержку, в результате чего 1680 человек получили помощь на месте. Это подчеркивает всесторонний подход фонда к решению проблем граждан, — подчеркивает Алена Чаплыгина.
