Консультационный пункт для потребителей помог жительнице города Ирбита вернуть деньги за некачественный товар
В консультационный пункт для потребителей обратилась жительница города Ирбита за юридической помощью в составлении искового заявления в суд о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств.
28 мая 2016 года потребитель заключила договор купли-продажи с АО «Русская телефонная компания» (МТС), где приобрела сотовый телефон стоимостью 5 470,00 рублей.
В течении установленного на товар гарантийного срока в товаре неоднократно проявлялись недостатки.
Желая урегулировать спор в досудебном порядке, потребитель в течении гарантийного срока четыре раза направлял претензии продавцу с требованием расторжения договора и возврате денежных средств. В письменных ответах на претензии о расторжении договора-купли продажи и возврате денежной суммы ей было отказано.
Специалистом консультационного пункта от имени потребителя было подготовлено исковое заявление в суд, с просьбой расторгнуть договор купли – продажи и взыскать с АО «Русская телефонная компания» в пользу потребителя, уплаченную за товар ненадлежащего качества денежную сумму в размере 5 470,00 рублей, неустойку за нарушения срока удовлетворения законных требований потребителя в размере 5 962,30 рублей, понесенные убытки в связи с продажей товара ненадлежащего качества 1 115,10 рублей, компенсацию причиненного морального вреда сумму в размере 3 000,00 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя.
В сентябре 2017 года Мировой судья судебного участка № 3 судебного района, в котором создан Ирбитский районный суд Свердловской области вынес судебное решение по взысканию с АО «Русская телефонная кампания» в пользу потребителя денежную сумму в размере 19 820,10 рублей.
Консультационный пункт дополнительно информирует граждан о том, что за консультацией, помощью в составлении документов при нарушении их потребительских прав могут обращаться по адресу: г. Ирбит, ул. Мальгина, 9, каб №10. Тел. 8 (343 55) 6-36-28, 922220353505.
Для жителей города Тавды и Тавдинского района обращаться по адресу г. Тавда, ул. Ленина, д. 108, каб. №4. Предварительная запись по телефону 8 (343 55) 6-36-28, 922220353505.
Юрисконсульт отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителейА. Вострова
