Итоги деятельности консультационного пункта Ирбитского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии Свердловской области» для потребителей за 9 месяцев 2018 года
На территории города Ирбита Свердловской области осуществляет деятельность консультационный пункт для потребителей, созданный на базе Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Ирбите, Ирбитском, Слободо-Туринском, Тавдинском, Таборинском и Туринском районах».
По итогам деятельности за 9 месяцев 2018 года специалистом консультационного пункта для потребителей оказано 612 консультаций по вопросам защиты прав потребителей.
Структура обращений за указанный период выглядит следующим образом:
Направления деятельности по защите прав потребителей
Число консультаций
продажа непродовольственных товаров, в их числе продажа технически-сложных товаров, мобильных телефонов, пластиковых окон, обуви, одежды, мебели, строительных материалов и изделий, лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения и пр.
439
оказание жилищно-коммунальных услуг
23
оказание финансовых услуг
49
оказание бытовых услуг
24
оказание медицинских, образовательных, туристских и транспортных услуг
8
оказание услуг связи
12
по иным вопросам потребительского законодательства
57
Так же подготовлено 27 претензий на сумму более 124,9 тысяч рублей, в том числе:
Направления деятельности по защите прав потребителей
Число подготовленных претензий, ед.
Число удовлетворенных претензий, ед.
продажа непродовольственных товаров, в их числе продажа технически-сложных товаров, мобильных телефонов, пластиковых окон, обуви, одежды, мебели, строительных материалов и изделий, лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения и пр.
16
8
оказание финансовых услуг
10
6
оказание бытовых услуг
1
1
Следует отметить, что в досудебном порядке удовлетворено 50% претензий на сумму более 80 тысяч рублей.
С целью урегулирования возникших споров по вопросам защиты прав потребителей в судебном порядке, подготовлено 21 исковое заявление, по продаже непродовольственных товаров, в их числе продажа мобильных телефонов, обуви, мебели, оказании финансовых и бытовых услуг. Число удовлетворенных судом исков 13, сумма возмещенных денежных средств по решению суда более 210 тысяч рублей.
Консультационный пункт по защите прав потребителей Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Ирбите, Ирбитском, Слободо-Туринском, Тавдинском, Таборинском и Туринском районах» оказывает помощь гражданам в составлении проектов жалоб, претензий, исковых заявлений, связанных с нарушениями прав потребителей.
Консультационный пункт находится:
г. Ирбит, ул. Мальгина, д. 9 каб. 36
Телефоны: (343 55) 6-36-28, 6-36-02
А. Вострова юрисконсульт отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей
