Эльвира Пинчук: Число звонков в онкодиспансер Удмуртии сократилось до 3 тысяч в день
Количество звонков пациентов в онкодиспансер Удмуртии на запись к врачам уменьшилось с 10 тысяч до 3 тысяч в день. Такие итоги работы новой системы записи на прием к врачам-онкологам сообщила в соцсетях вице-премьер правительства региона Эльвира Пинчук. Полтора месяца назад минздрав Удмуртии ввел новую систему записи к врачам в онкодиспансере. Теперь пациенту не нужно дозваниваться до регистратуры, а можно получить номерок к онкологу у ответственного сотрудника в своей поликлинике, минуя участкового терапевта. На повторный прием номерок можно получить у того же ответственного в порядке живой очереди. Однако те, кто состоит на диспансерном учете в онкодиспансере, должны записываться в регистратуре. Эльвира Пинчук отметила, что промежуточные итоги работы новой системы записи неоднозначны. «За 1,5 месяца мы видим, что число звонков на горячую линию РКОД уменьшилось с 10 до 3 тысяч в день, сотрудники онкодиспансера отмечают, что сократилось число жалоб. Однако до сих пор некоторые пишут, что попасть на консультацию к онкологу сложно», — написала Пинчук. Многие жители Удмуртии подтвердили: попасть на прием к онкологу сложно. «Для начала сложно попасть к этому ответственному в поликлинике. Пришла без записи, а там большая очередь. Пациентов принимают медленно, по полчаса. Видимо, лимит номерков, и поэтому отбирают самых „достойных“. Потом врач пошла на какое-то совещание, потом приняла одного пациента — начался обед. После обеда приняла еще двоих — снова куда-то вышла. Передо мной оставалось еще четыре человека, я плюнула и ушла, отсидев в очереди почти 5 часов — нет у меня столько времени сидеть ждать. Пришлось пойти на платный прием, вот там очереди небольшие. Да, сложно было дозвониться до регистратуры, но возможно. По крайней мере, я не тратила время в очереди, а звонила в регистратуру между делами», — рассказала корреспонденту Udm-info ижевчанка Марина Гаврилова. О недочетах новой системы записи к врачам-онкологам жители республики рассказали и в соцсетях. «Надо еще умудриться, чтобы этот специалист дал номерок! Отсеивают каждого второго — якобы нет медицинских показаний к консультации, все у вас нормально. То есть, если нет кричащих показаний, то, получается, провериться в онкодиспансере можно только платно», — поделилась мнением жительница Ижевска Ульяна В. Также пациенты отметили, что минздраву необходимо провести учебу с сотрудниками онкодиспансера: «Врачам онкологического диспансера на улице Ленина не мешало бы пройти обучение по вежливому обращению с пациентами. Особенно это касается молодых специалистов, которые видимо еще не совсем понимают цену жизни людей, больных таким заболеванием. Отношение неуважительное, грубое. На просьбу в оказании помощи тяжело больному человеку отвечают -мы вам не скорая помощь! Разве можно доверять здоровье больных людей таким „врачам“? «Работников регистратуры в онкологии на Ленина тоже бы подучить. Разговаривают с пациентами „через губу“ и не знают элементарных вещей, в онкополиклинику необходимо подбирать людей с медицинским образованием», — написали жители Удмуртии.
