Бизнес-Википедия ВТБ стала проектом года по версии издания Global CIO
Нижний Новгород. 31 января. НТА-Приволжье — Бизнес-Википедия ВТБ стала проектом года по версии издания Global CIO
Как сообщает пресс-служба организации, банк ВТБ стал победителем в номинации "ECM (Enterprise Content Management)-системы" конкурса Проект года-2018, который проводится официальным сообществом ИТ-директоров России Global CIO.
Отмечается, крупнейшая в России система управления знаниями "Бизнес-Википедия" получила самую высокую оценку среди других проектов ведущих российских и международных компаний. Эксперты премии оценили масштаб проекта, его сложность и важность для компании, а также значимость для всей ИТ-отрасли. В этом году заявки на
участие в конкурсе подали более 200 проектов.
Новая система управления знаниями внедрена в ВТБ в конце 2018 года во всех розничных отделениях и контакт-центрах банка. На базе единой платформы объединены и синхронизированы данные по всем банковским продуктам, отделениям и услугам. Теперь сотруднику банка требуется менее 3 секунд, чтобы найти всю необходимую информацию.
Система в текущей фазе поддерживает одновременную работу 30 тысяч сотрудников розничного бизнеса и 2 тысяч операторов кол-центра. Кроме того, для обеспечения дополнительного функционала "Бизнес-Википедия" интегрирована с другими, в том
числе внешними системами.
Так, сервис "Яндекс.Карты" позволяет авторизированным сотрудникам банка видеть местоположение любого отделения.
Система управления очередью - отслеживать текущую загруженность отделений. Mail Exchange Server и SMS-шлюз помогает оптимизировать процесс инфорассылок.
Внедрение проведено компанией DIS Group, которая представляет компанию KMS Lighthouse в России. Проект стал крупнейшим в мире внедрением системы управления знаниями KMS Lighthouse.
Заместителя президента-председателя правления банка ВТБ Ольга Дергунова отметила: "Для нас большая честь стать победителем в номинации премии Global CIO. Мы рады, что ИТ-директора по достоинству оценили значительный масштаб нашего проекта и его уникальность. Но главное, что хотелось бы отметить, - "Бизнес –Википедия" помогает быстрее и качественнее обслуживать наших клиентов".
Как сообщает пресс-служба организации, банк ВТБ стал победителем в номинации "ECM (Enterprise Content Management)-системы" конкурса Проект года-2018, который проводится официальным сообществом ИТ-директоров России Global CIO.
Отмечается, крупнейшая в России система управления знаниями "Бизнес-Википедия" получила самую высокую оценку среди других проектов ведущих российских и международных компаний. Эксперты премии оценили масштаб проекта, его сложность и важность для компании, а также значимость для всей ИТ-отрасли. В этом году заявки на
участие в конкурсе подали более 200 проектов.
Новая система управления знаниями внедрена в ВТБ в конце 2018 года во всех розничных отделениях и контакт-центрах банка. На базе единой платформы объединены и синхронизированы данные по всем банковским продуктам, отделениям и услугам. Теперь сотруднику банка требуется менее 3 секунд, чтобы найти всю необходимую информацию.
Система в текущей фазе поддерживает одновременную работу 30 тысяч сотрудников розничного бизнеса и 2 тысяч операторов кол-центра. Кроме того, для обеспечения дополнительного функционала "Бизнес-Википедия" интегрирована с другими, в том
числе внешними системами.
Так, сервис "Яндекс.Карты" позволяет авторизированным сотрудникам банка видеть местоположение любого отделения.
Система управления очередью - отслеживать текущую загруженность отделений. Mail Exchange Server и SMS-шлюз помогает оптимизировать процесс инфорассылок.
Внедрение проведено компанией DIS Group, которая представляет компанию KMS Lighthouse в России. Проект стал крупнейшим в мире внедрением системы управления знаниями KMS Lighthouse.
Заместителя президента-председателя правления банка ВТБ Ольга Дергунова отметила: "Для нас большая честь стать победителем в номинации премии Global CIO. Мы рады, что ИТ-директора по достоинству оценили значительный масштаб нашего проекта и его уникальность. Но главное, что хотелось бы отметить, - "Бизнес –Википедия" помогает быстрее и качественнее обслуживать наших клиентов".
