В Татарстане в 2019 году число жалоб на медицинское обслуживание выросло в два раза
(Казань, 22 января, «Татар-информ», Надежда Гордеева). В прошлом году количество обращений, связанных с оказанием медицинской помощи, омбудсмену Татарстана выросло в 2,3 раза — со 168 в 2018-м до 378 в 2019-м. Об этом стало известно сегодня на заседании экспертного совета при уполномоченном по правам человека в РТ.
«Обращает на себя внимание наибольшее количество уведомлений граждан в систему „Народный контроль“ в прошлом году по вопросу доступности записи к врачу — 503 уведомления. Оставлено 213 жалоб на условия предоставления медицинских услуг и доступность их получения. По вопросам длительного пребывания в очереди в системе опубликовано 117 уведомлений», — рассказала уполномоченный по правам человека в РТ Сария Сабурская.
В прошлом году в системе «Народный контроль» по категории «Поликлиники и больницы» было опубликовано 1452 уведомления, которые поддержало 2750 пользователей. «И хотя число обращений в систему по этой категории сократилось по сравнению с 2018 годом, проблемы еще сохраняются», — заметила докладчик.
По словам Сарии Сабурской, выявлены случаи несоблюдения предельных сроков ожидания консультаций врачей-специалистов при оказании первичной специализированной медицинской помощи. Например, в Альметьевской поликлинике № 3 гражданин более четырех месяцев не мог получить талон на прием к неврологу. В Нижнекамской центральной районной многопрофильной больнице гражданин при обращении в это учреждение был направлен в РКБ в связи с нахождением врача-невролога в административном отпуске.
«И такие примеры можно привести по многим муниципальным образованиям. Разумеется, врачи тоже могут болеть, выходить в отпуск, но учреждения здравоохранения должны иметь условный план „Б“ в таких случаях. Не могут из-за кадровых проблем страдать пациенты», — подчеркнула уполномоченный по правам человека в РТ.
Она обратилась к Министерству здравоохранения РТ с просьбой принять дополнительные меры, направленные на организацию своевременной записи к специалистам медицинских организаций.
В прошлом году уполномоченному по правам человека в РТ поступило 4713 обращений. В 2018 году их было 3523. При этом обращения, связанные со сферой жилищных прав, являются на протяжении нескольких лет наиболее многочисленными. В прошлом году по данной теме поступило 1081 обращение.
