«Эта боль эхом будет отдаваться еще несколько месяцев»
Бизнесвумен и популярный блогер Лилия Шелест о том, как сейчас выживает малый бизнес в Челнах
«Впрок» в «путинские каникулы» выплатит двойную зарплату и внедрит доставку на дом, «Чайхана», «Фергана» предложили «Ресторан на диване». В «АвтоЗилЦентре», занимающемся продажей и ремонтом грузовиков, часть персонала отправляют на каникулы, до востребования. После окончания «путинских выходных» спрос вырастет не сразу, поэтому смысла выходить в полном составе учредитель компании Фарит Зарипов не видит. О том, как в кризис выкручиваются бизнесмены, — в блоге челнинского маркетолога.
«страшен не сам коронавирус…»
Президент России объявил о недельных каникулах. И знаете что? Страшен не сам коронавирус, а меры предпринятые против него. Вот где вся боль, которая эхом будет отдаваться еще несколько месяцев.
Как же реагирует малый бизнес Набережных Челнов на коронавирус, карантин и кризис? В кризис люди оставляют только базовые расходы, включается режим экономии и, например, вместо «Бахетле» начинают ходить в «Челны-хлеб». Люди всегда ели и будут есть. Но общепит все-таки под ударом.
Пока залы ресторанов «Чайхана» и «Фергана» закрыты, кухни работают на доставку. Владелец полюбившихся ченинцам заведений Альфия Сайфутдинова активно продвигает услугу «Ресторан на диване»: их повар может прийти и приготовить ужин для семьи или на торжество. Так же рестораны дают хорошую скидку на меню -30% и сделали бесплатную доставку от 500 рублей, а не от 1000 рублей, как раньше. Небольшим сюрпризом к заказам идет пахлава. Рестораны всеми силами завоевывают лояльность потребителя.
В нашем автосервисе «Pit Стоп» тоже чувствуется упадок спроса. При том, что наш бизнес — это потребность в безопасности, люди из-за карантина ставят машины на прикол. Уже сейчас клиенты откладывают ремонт, чтобы придержать наличку при себе, хотя, на мой взгляд, лучше отремонтировать сейчас, пока запчасти не подорожали из-за курса доллара, да и говорят дальше «мультик будет еще интереснее».
В «АвтоЗилЦентре», занимающемся продажей и ремонтом грузовых автомобилей, часть персонала отправляют на каникулы, до востребования. После окончания путинских каникул спрос вырастет не сразу, и поэтому смысла выходить в полном составе учредитель компании Фарит Зарипов не видит. Доллар на «АЗЦ» отражается косвенно. Потребитель меньше покупает, грузовики меньше возят товары, меньше ездят, меньше ломаются.
Однако руководителя беспокоит, что в банках пока нет готового продукта по кредитным каникулам, он пока в разработке. Крупные предприятия смогут выжить на госзаказах, а мелким и средним придется очень постараться, считает он. Самое неприятное в данной ситуации — неопределенность дальнейшего развития событий.
Театральная школа «Форте» ушла на карантин, выдав зарплату сотрудникам за отработанное время. По словам руководителя культурно-досугового заведения Ольги Соломатовой, она пока не знает, как выполнить рекомендацию президента о сохранении зарплаты в объявленные «каникулы». При этом никого из педагогов здесь увольнять не намерены — все группы в школе были укомплектованы и дети ждут возвращения к занятиям.
«ИЗ ВСЕХ КРИЗИСОВ НАША КОМПАНИЯ ВЫХОДИЛА ЕЩЕ СИЛЬНЕЕ И БОГАЧЕ»
А вот опрошенные ретейлеры настроены более оптимистично. Директор магазина одежды Bluzone Елена Романова отправила на карантин двух сотрудниц старше 50 лет, находящихся в зоне риска. Из-за закрытых границ товар застрял между Китаем и Киргизией. Поэтому Елена закрыла один из магазинов и весь товар распределила между другими точками. Планирует просить арендные каникулы.
Директор «Впрока» Дмитрий Калачев также настроен оптимистично: «Из всех кризисов наша компания выходила еще сильнее и богаче. Мы отметили увеличение спроса на 30%, но он длился всего лишь 2 дня. Люди сейчас боятся покупать технику, одежду и прочее из-за неопределенности. Но уверен, что, выйдя с карантина, они соскучатся по покупкам, по кафешкам и спрос вернется в еще большем размере, — считает бизнесмен. — Да, в бизнесе, возможно, в данной ситуации традиционные решения не будут работать, надо будет работать по-новому. Нужно еще больше аналитики, подсчетов. Во „Впроке“ мы сейчас внедряем доставку на дом, но опять же не могу сказать, насколько она будет актуальна у населения. В целом, думаю, что к началу мая ситуация стабилизируется».
По его словам, сотрудники «Впрока» в каникулярное время будут работать за двойную оплату, всех, кто хочет уйти на карантин, — отпустят. «В предложенных путинских мерах радует обещание по снижению налогов на пенсионный фонд. Это существенно снизит наши расходы», — надеется спикер.
«НАМ ВСЕГДА НЕ ХВАТАЕТ ВРЕМЕНИ НА САМОЕ ВАЖНОЕ, И ВОТ ЭТО ВРЕМЯ ПРИШЛО»
Пообщавшись с бизнесменами, сформировала программу действий, которая может пригодиться в условиях нынешнего кризиса:
1. Повышайте лояльность покупателей через онлайн-услуги. Например, известный ресторатор Аркадий Новиков открыл доступ к 300 мастер-классов от лучших поваров. Фитнес-тренеры проводят онлайн-тренировки, сервисы Ivi и OKKO дали бесплатные доступы к коллекции фильмов. Компания по розливу и доставке воды в Москве предложила доставлять воду бесплатно!
2. Просите снижение стоимости аренды из-за форс-мажорных обстоятельств. Арендаторам проще дать скидку вам, чем в дальнейшем искать нового клиента. (ТПП Челнов стала первой муниципальной палатой в России, получившей право на заключения о форс-мажоре — прим.ред)
3. Не нагнетайте обстановку, проводите время с семьей — ищите стабильность и позитив в отношениях со своими близкими. Ведь нам всегда не хватает времени на самое важное, и вот это время пришло.
