Валеева о горячих линиях: «Диалог помогает людям получить конкретный ответ» 

(Казань, 22 мая, «Татар-информ», Эвелина Киселёва). В Общественной палате РТ провели телефонную горячую линию. Жители Татарстана могли обратиться к специалистам с вопросами о социальной поддержке семей с детьми и выплатах пособий по безработице. В работе прямой линии приняла участие председатель Общественной палаты РТ Зиля Валеева.

«В эти дни Общественная палата работает исключительно по повестке, которую диктуют граждане в республике. По-настоящему такая гражданская повестка сформировалась. В связи с этим мы беспокоим и наше министерство, обращаемся в ведомства, потому что очень много вопросов у граждан», — отметила спикер.

На вопросы о пособиях в период коронавируса, постановке на учет по безработице, льготному школьному питанию и отсрочке ипотеки от жителей разных районов республики ответили члены Общественной палаты Татарстана, сотрудники Министерства труда, занятости и социальной защиты РТ, Центра занятости населения Казани и служащие Отделения Пенсионного фонда по Татарстану.

«Я думаю, что такой диалог, во-первых, помогает людям получить конкретный ответ, потому что квалифицированные люди — специалисты министерств и ведомств — отвечают на вопросы; с другой стороны, очень важно, что и министерства понимают настроение, понимают, где они не дорабатывают, что еще нужно предпринять», — поделилась Валеева.

Так, поступающие запросы граждан фильтровались и направлялись к нужному специалисту. Валеева заметила, что, если вопросы не в компетенции присутствующих ведомств и министерств, они будут переданы нужным специалистам, а темы следующих телефонных линий будут определены исходя из вопросов, на которые эксперты не смогли дать ответ.