Наталья Гайфутдинова: «Я была предпринимателем в 1998 году – поверьте, сейчас страшнее!»

«Коронакризис» и бизнес: директор региональной сети «Империя сумок» Поволжья о взаимоотношениях с ТЦ, распродажах и коллапсе производства

На носу — макушка лета, но торговые центры закрыты до сих пор. «Абсолютно все — и бизнес, и потребители — не понимают происходящего в Республике Татарстан», — говорит Наталья Гайфутдинова. Страдают не только продавцы, но и производство. Треть сумок производится в России, но заводы стоят, хотя уже должна быть отшита осенняя коллекция. Товара просто нет. О том, почему сложно перейти из ТРК в стрит-ретейл, что ждет покупателей с открытием магазинов и чем они будут торговать, — в материале «БИЗНЕС Online».

ГЕРОЙ

Наталья Гайфутдинова — региональный руководитель сети магазинов «Империя Сумок». Первый магазин открылся в год кризиса-2008, сейчас сеть включает 8 магазинов в торговых центрах Татарстана и Чувашии.

НАСКОЛЬКО ТЯЖЕЛО КРИЗИС УДАРИЛ ПО ВАШЕЙ КОМПАНИИ

• Я была предпринимателем в 1998 году — поверьте мне, сейчас хуже и страшнее, чем было в 1990-м, 1991-м, 1998-м году. Тогда было понимание — да, случилось, но надо подстроиться под ситуацию и работать дальше. Сейчас мы ограничены в праве просто работать. В Татарстане торговые центры стоят закрытыми. Ни Роспотребнадзор, ни кабмин не могут объяснить разницу между посещением магазинов с открытыми дверями на улицу и магазинами в торговых центрах. Где логика? На мой взгляд, абсолютно все — и бизнес, и потребители — не понимают происходящего в Республике Татарстан.
• У нас есть опыт работы в кризис. Мы открылись в 2008-м, в марте — а в июле нас, как говорится, «ударило». Тогда мы справились, и уже в 2009 году был открыт второй магазин в Казани, а через год — еще два. Продолжая развитие, мы открылись в Нижнекамске, представили бренд в Чувашии. Изначально стратегия развития предполагала представительство только в торговых центрах. Особенность Казани в том, что основной покупательский трафик приходится на них, и поэтому у нас нет отдельно стоящих магазинов.
• Что произошло? Указ президента, по которому закрыли торговые центры, появился в конце марта. Мы предполагали, что возможно закрытие на карантин, где-то с января месяца, когда всему миру стало понятно, что инфекция опасна. Появилось понимание, что надо начинать готовиться к этому. В марте, когда начали вводить первые ограничительные меры, мы начали обращаться к арендодателям с предложением изменить условия договора аренды в связи с предстоящими ограничениями, резким падением трафика посетителей — у нас установлены счетчики посетителей, и мы видели всю картину. К сожалению, на эти письма никаких ответов со стороны арендодателей предоставлено не было.
• Далеко не все торговые центры признали ситуацию приостановки ведения коммерческой деятельности магазинов. Почему это так важно? Потому что отсутствие торговли — это не наша вина, это не вина торгового центра. Но зафиксировать этот факт важно с точки зрения выполнения условий договоров аренды. С юридической точки зрения в договорах аренды у большинства ТРК прописаны штрафные санкции, за неведение коммерческой деятельности. К сожалению, из 8 ТРК, где находятся наши магазины, факт закрытия ТЦ признали только 3, остальные никаких уведомлений не предоставили. 
• Когда работа ТЦ и магазинов была приостановлена с 28 марта 2020 г., это выглядело примерно так: ну, сейчас мы немножко обезопасимся, пересидим эпидемию и мерзкую погоду. А когда неделю спустя было объявлено о приостановке деятельности ТЦ и магазинов  до 30 апреля, это был шок! И для нас, и для наших сотрудников, и для арендодателей, и для покупателей!
• На 1 марта в компании было 53 сотрудника. К середине июня осталось 37 человек. Руководство компании не сокращало штат и  никого не увольняло, сотрудники уходили сами, кто-то ушел в продуктовые магазины, кто-то — сменил вид деятельности. В апреле компания должна была выплатить сотрудникам зарплату за март, но к моменту выплаты магазины не работали уже две недели, т. е. прихода денежных средств не было — а это единственный источник получения дохода. Самые активные сотрудники начали увольняться.
• Следует понимать, что и поддержать людей нам практически нечем, кроме доброго слова. Торговля не предполагает формирования каких-то  «подушек безопасности». Могу сказать как за себя, так и за других предпринимателей: бизнес не  держит  деньги на счетах. Деньги всегда работают, они во что-то вложены.

ЧТО СОБИРАЕТЕСЬ ДЕЛАТЬ?

• По поводу открытия ТЦ — никто, начиная от президента России и заканчивая уборщиками в торговых центрах, не может ничего сказать. Роспотребнадзор, Торгово-промышленная палата, Кабинет министров на все обращения сейчас отвечают — мы на втором этапе снятия ограничений. А торговые центры будут открываться на третьем этапе. Предполагать открытие в ближайшее время, наверное, занятие бесполезное. А с учетом второй волны в Китае… В общем, нас ничто не обнадеживает.
• У нас есть желание попробовать перевести торговлю в стрит-ритейл, хотя в Казани, так уж исторически сложилось, стрит-ритейл работает слабо. Но для этого надо выйти из действующих договоров аренды помещений в ТЦ. Мы сделали попытку выйти из одного договора аренды — и столкнулись с жестким противостоянием со стороны арендодателя. Кроме того, для открытия магазина нужны деньги! Даже без затрат на ремонт помещения и закупку нового оборудования — все равно это сотни тысяч рублей!
• Мы готовы рассмотреть возможность использования программы поддержки бизнеса в виде кредитных линий, чтобы открыться в стрит-ритейле. Но для этого надо уйти из ТЦ без «военных действий» —  по договорам аренды условия расторжения разные. Где-то надо уведомить арендодателя о расторжении договора аренды за 30 дней, где-то и за полгода. Самое неприятное и страшное в сложившейся ситуации — нет четких условий и определения взаимоотношений сторон в период приостановки деятельности в связи с эпидемиологической обстановкой. Ситуация не признана форсмажором, хотя все признаки форсмажора присутствуют. Прошло три месяца, в течение которых взаимоотношения Арендодателя и Арендатора не регулируются в правовом поле. Должна ли оплачиваться арендная плата по договору аренды помещения за период «закрытых дверей» и в каком размере? Нет решения. А время упущено. У каждой стороны свои аргументы и свои интересы. Смею предположить, что самое плохое и сложное еще впереди — противостояние арендаторов и арендодателей будет долгим и сложным, судебные разбирательства точно затянутся гораздо дольше самой эпидемии.
• И еще. Где гарантия, что вновь не будут введены ограничения и не закроют и ТЦ и отдельно стоящие магазины? Где гарантия того, что стрит-ретейл не закроют снова?
• Если я скажу, что введенные меры ограничения розничной торговли в ТЦ — это крах для розничных магазинов промтоваров, то пусть попробует кто-нибудь оспорить! Товар — практически весь, и наш в частности — имеет сезонность. Мы получили в марте летнюю коллекцию, но эта коллекция практически уже умерла. В нашем регионе летний ассортимент торгуется в мае–июне. Далее, в июле, начинаются распродажи летних коллекций. Потому что уже в августе, даже если на улице плюс тридцать, покупатели говорят: лето кончилось! А сейчас все наши летние коллекции не распроданы, они закрыты в торговых центрах.
• Летний сезон для магазинов одежды, обуви, аксессуаров уже прошел! Заказ коллекций в промтоварном сегменте формируется  за полгода. У многих брендов — например, одежда, обувь — вообще за год. Весной была выставка в Москве, тогда еще мы что-то планировали, но с тех пор все остановилось. Осеннее-зимняя коллекция уже должна была быть заказана и запущена в производство — но заказы не сформированы и не размещены на предприятиях  по причине введения ограничений. Производители — и российские, и иностранные — тоже простаивали и простаивают. Чтобы сформировать заказ новых коллекций, произвести их, нужно время, а оно упущено.
• К сожалению, разрушены все логистические цепочки в розничной торговле промтоварами. Восстановятся российские производители или нет, когда и по каким ценам придет новый импортный товар с учетом падения рубля — пока невозможно просчитать и предположить.

ПОМОГАЮТ ЛИ МЕРЫ ПУТИНА И ПРАВИТЕЛЬСТВА?

• Много и активно обсуждались субсидии бизнесу на зарплату. Наша компания получила субсидию в размере МРОТ на сотрудников за апрель. Но, на самом деле, ситуация с получением  такой субсидии выглядит сложнее, чем это было заявлено госструктурами.  Если работодатель  выплачивает сотруднику из этих денег ту самую «минималку» — не оклад даже, а 12130 рублей, — то с этой суммы работодатель должен удержать подоходный налог 13%. И заплатить отчисления в пенсионный фонд и так далее — еще примерно 30%. Но вся беда в том, что заплатить налоги с выплаченной зарплаты нечем. Поэтому до сотрудников полученные организацией  средства  дошли в сильно урезанном виде.
• За май в субсидии нашей компании было отказано. Объяснение простое: уволено более 10% сотрудников. Неважно, что  сотрудники увольнялись сами, факт сокращения численности коллектива налицо. Поэтому денег мы не получили. Это, на мой взгляд, недоработанность мер поддержки. Во-первых субсидия имела нецелевой характер и потому выделенные средства не подлежали освобождению  от налогообложения. И самое неприятное — как компания и  из каких средств после двух месяцев вынужденного простоя  должна произвести выплату хотя бы в размере МРОТ оставшимся сотрудникам?! Это люди, которые лишены возможности работать и зарабатывать. Куда мы ни писали, куда ни обращались — вопрос остался открытым.
• Предложения по кредитам тоже есть. Однако наша позиция, учитывая многолетний опыт работы в бизнесе, проста: нельзя брать кредиты на погашение расходов. В том числе на погашение долгов по зарплате или аренде — это тупик. Кредит можно брать только на развитие бизнеса.
• Вот такая получается ситуация: над тобой висит неопределенность и противоречия в отношениях с арендодателем помещения. У тебя мертвым грузом лежит и устаревает товар. Сотрудники задают тебе вопросы по поводу зарплаты. Но сделать ты не можешь ничего — ответов нет, и решений тоже нет! Такого сложного положения не было ни в один кризис.
• ВАШ ПРОГНОЗ НА БЛИЖАЙШЕЕ БУДУЩЕЕ
• Прогноз пока пессимистичен. Сотрудники будут уходить, потому что нам нечего им предложить сейчас и нечем помочь просто продержаться и не голодать! Конечно, если мы доживем до открытия, надо будет в корне пересматривать и штатное расписание, и формат магазинов.
• Назревает масштабный конфликт между арендаторами и арендодателями в закрытых торговых центрах. Наверное, это  приведет к судебным разбирательствам. Все три месяца пытаемся выйти на контакт с арендодателями: пишем письма, предлагаем поменять условия, но очень часто не получаем ответов.
• Торговые центры в таком же положении, как и мы. Мы все лишены права нормально работать. Однако от администрации ТРК нет даже уведомлений о том, что они закрыты для посетителей. А ведь у нас продолжают действовать договоры, мы нарушаем взаимные обязательства. Арендодатель нарушает, не предоставляя помещения для коммерческого использования — а мы не оплачиваем аренду, это тоже нарушение. В целом ситуация нехорошая.
• Мы постоянно обмениваемся информацией о состоянии дел в других городах и регионах. Есть регионы, где торговые центры обнулили аренду. Есть регионы, где, как ТРК «Тандем», «Парк Хаус», даже отказываются встречаться с предпринимателями. Я думаю, причина такой ситуации в действиях властей, в отсутствии общих правил игры — сказали «А», закрыли ТЦ, но не сказали «Б»!
• Есть положительные примеры — мы смогли договориться с ТРК «Южный». Большой респект руководству, поскольку и им очень непросто в сложившейся ситуации! Удалось договориться с двумя ТЦ в Чебоксарах (один ТЦ тоже занял жесткую позицию отказа от достижения договоренностей в условиях ограничения коммерческой деятельности), достигнуто взаимопонимание с руководством ТЦ «Олимп» в Нижнекамске. Есть официальное уведомление от ТРК «Кольцо» — о неначислении арендной платы за период простоя. Большое спасибо за понимание ситуации и оперативное принятие таких сложных и жизненно важных решений!
• Многие прогнозируют акции, скидки, распродажи. Но на самом деле это будет «сброс» товара. Причем не всегда с получением прибыли! Для бизнеса это крайне плохо. Но иначе неоткуда взять оборотные средства, не с чего провести самые неотложные выплаты — зарплата, налоги, договорные обязательства; не на что заказать новый товар. Да, будет всплеск и подъем в торговле после отмены ограничений и открытия магазинов и ТЦ для посетителей. Ведь есть такое понятие — отложенный спрос. Есть привычка потребления, есть необходимость в товарах. Но торговая активность продержится  недолго. А затем мы в полной мере ощутим провал и снижение объема  продаж  по причине колоссального падения уровня доходов огромной массы населения.

СОВЕТ БИЗНЕСМЕНАМ, ОКАЗАВШИМСЯ В ТРУДНОЙ СИТУАЦИИ

• Если честно, я бы и сама хотела услышать полезные советы и рекомендации! Но раз уж спрашиваете…
• Первый совет — четкая фиксация всех этапов коммерческих отношений с юридической точки зрения.
• Второй — надо договариваться! Ведь другая сторона  тоже бизнес, и он не может быть убыточным. В данной ситуации, когда пострадали все, не надо пытаться навесить убытки на одну сторону.
• Ну и главное — берегите себя и своих близких! Коронавирус действительно опасен, у меня есть друзья, родственники, которые пострадали от вируса. Это действительно страшно и тяжело. Поэтому будьте осторожны: да, вокруг шестиполосное движение машин, открыты некоторые магазины, работают веранды-кафе, самоизоляция ослабла, …и наступило лето! Но опасность рядом, ее не видно и не слышно, но она реальна. И защититься очень сложно, только осторожность и терпение.