Артем Крамин, Komnata: «В России мы не смогли получить ничего из озвученных мер поддержки»

10.07.2020 07:35

«Коронакризис» и бизнес: основатель франшизы «Выйти из комнаты» рассказал, как переживает пандемию игровой бизнес разных стран

Ныне живущий в Барселоне основатель сети квестов казанец Артем Крамин признается, что пандемия стала ударом по игровому рынку: пришлось закрыть часть локаций в Испании, России и США, а объявленные в ряде стран меры поддержки так и не заработали или оказались на поверку слишком сложными для реализации. О том, почему единственной страной, оказавшей реальную поддержку бизнесу к настоящему времени, он считает Великобританию, предприниматель рассказал «БИЗНЕС Online».

Артем Крамин — основатель сети квестов «Выйти из комнаты»

О ГЕРОЕ

Для основателя сети квестов «Выйти из комнаты» Артема Крамина история бизнеса закольцевалась в Лондоне. Шесть лет назад он открывал в столице Великобритании свободное пространство «Циферблат» вместе с сооснователем Иваном Митиным, наткнулся на местный escape-room (квест-комнату) и решил такой проект запустить и в Казани, а через пять лет с этим же бизнесом вернулся назад. Сейчас его сеть квестов работает в 7 странах мира, при этом большая часть из них сконцентрирована в России, Испании, Италии и США.

«Наш бизнес — это командные приключения в комнатах, где мы запираем людей, которым, в свою очередь, нужно оттуда выбраться, этакий „Форт Боярд“ в миниатюре. Наши квесты работают во многих странах мира, поэтому я вижу картину немного шире, чем предприниматели, которые работают только в Казани. У меня есть собственные локации в Лондоне и Турине, и есть франшизные локации. В Казани сейчас мы работаем только по франшизе: 13 квестов, около 30 сотрудников», — рассказал Крамин «БИЗНЕС Online». Франшизная сеть организована по принципу роялти (ежемесячных платежей), но здесь, как подчеркивает Крамин, многое зависит от оборота. Нет оборота — нет роялти.

Самый большой объем квестов «Комнаты» сосредоточен в России (около 25 квестов и 100 сотрудников), чуть меньше — в Испании (11 квестов и 30 человек), США (9 квестов и порядка 30 человек) и Италии (9 квестов и 18 человек). В Великобритании — 5 квестов и 15 человек, в Беларуси — 2 квеста и 5 человек, в Андорре — 2 квеста и 5 человек. Всего — порядка 200 сотрудников.

Мы работаем в индустрии развлечений, причем развлечений массовых: люди приходят играть командами. Поэтому бизнес пострадал от коронавируса максимально сильно — во всех странах пришлось полностью закрываться

НАСКОЛЬКО ТЯЖЕЛО КРИЗИС УДАРИЛ ПО ВАШЕЙ КОМПАНИИ?

Ситуация с коронавирусом нас коснулась еще в феврале — задолго до того, как все это напрямую пришло в Россию. Италия первой попала под всю эту историю, за ней — Испания. Я в режиме реального времени наблюдал, как это происходит с нашим бизнесом в разных странах. Очень интересно сравнивать и силу воздействия на бизнес в разных странах и меры поддержки, которые есть в разных странах.
Мы работаем в индустрии развлечений, причем развлечений массовых: люди приходят играть командами. Поэтому бизнес пострадал от коронавируса максимально сильно — во всех странах без исключения пришлось полностью закрываться. Процесс обратного восстановления для индустрии развлечений займет достаточно долгое время — в отличие от тех же кафе и ресторанов, которые уже открылись и имеют возможность работать с какими-то полумерами на уличных верандах.
Что касается развлечений в закрытых помещениях, пока все сложно, и точных дат по-прежнему нет. Меры по снятию карантина анонсируются день в день — заранее про них практически ничего не известно. Ситуация меняется буквально от недели к неделе.
Так или иначе какие-то послабления происходят. Сейчас, слава богу, постепенно начинаем открывать европейские локации. С июля стартуем в Италии, на прошлой неделе открылись в Испании. Через неделю планируется открытие в Великобритании — в общем, все потихоньку размораживается. То же самое происходит в России.
Так как локации были закрыты, нам пришлось полностью закрыть и продажи. Самая большая проблема была связана с отсутствием конкретных дат по снятию карантина. Все страны, вводившие ограничения, делали это по принципу «закрываем прямо сейчас», «когда будем открываться — непонятно», «по мере возможности вам сообщим». Россия в этом смысле ничем не отличается — точно также полностью закрыты локации, выручка точно также упала до нуля.

В Европе много где объявили о мерах поддержки, но до дела пока еще нигде не дошло

ПОМОГЛИ ЛИ ВАМ МЕРЫ ПРАВИТЕЛЬСТВА?

Относительно зарплат и работы с сотрудниками — тут очень многое зависит от страны. Самая удачная ситуация у нас сложилась в Великобритании. Там достаточно быстро правительство предложило перевести работников на оплачиваемый государством больничный — на период закрытия по карантину. И фактически мы 3 месяца подряд получаем господдержку. Она выплачивается без проблем, и все наши ребята получают сумму, близкую к своей полной зарплате, сидя дома. Им есть на что купить себе еды, и есть чем заплатить за квартиру. Голова за них не болит.
В других странах ситуация, к сожалению, не такая замечательная. В Европе много где объявили о мерах поддержки, но до дела пока еще нигде не дошло. Даже в Италии — стране, которая сильнее других пострадала от карантина, и где было сказано о том, что «мы вас начнем поддерживать отсрочками и кредитами», по факту никто из наших партнеров ничего не получил. Такая же ситуация в Испании — много чего пообещали, но результата нет. Контракты везде на почасовую оплату, нет работы, нет денег. В результате люди сидят дома, проедают накопления.
В США ситуация немного другая — там каких-то мер напрямую в бизнес типа нашего правительство не обещало даже в принципе. Страна все-таки более капиталистическая, и процессы банкротства более привычные, не такие пугающие для всех. Поэтому это воспринимается немного иначе. Там объявили поддержку для граждан, и достаточно многие переключились на пособия, которые государство платит в случае, если ты оказался без работы. Но поддержки напрямую бизнеса там тоже нет.
В России наши ребята также не смогли получить ничего из того, что было озвучено за все это время. Сложно, слишком много бумаг, по каким-то формальным признакам мы где-то не проходим — в общем, реальных денег как таковых нет.
Этот кризис можно однозначно назвать самым тяжелым из того что мы переживали, вопрос о выживании стоит для многих наших партнеров. Мы все действуем как отдельные юрлица, поэтому ситуацию в каждом случае нужно рассматривать отдельно. Но для большинства из нас этот так. Очень многое зависит от того, о чем удалось договориться с арендодателем. У нас основной расход, который все это время дебетует бизнес, — это аренда. И если где-то, как в том же Лондоне, нам удалось договориться об отмене, либо об очень серьезном снижении арендной платы на период карантина, то почти всех остальных европейских странах и в России арендодатели не готовы двигаться и что-то обсуждать.
И там, где это так — вопрос выживания однозначно встает в полный рост. Многое будет зависеть от восстановления спроса: как быстро все это сейчас вернется на свои рубежи — вопрос отдельный, дискуссионный, про него можно долго говорить. Но то, что кого-то из наших партнеров это уже убило, уже можно сказать. Некоторые локации у нас закрылись: в России, Испании, США.
Если проводить какие-то сравнительные параллели между Россией и Европой, между Россией и штатами — можно сказать, что государство везде сработало плохо. Очень плохо, что ограничительные меры не имели срока годности. Ты не понимаешь, как долго это будет продолжаться, стоит закрываться и максимально резать издержки, или наоборот — зажаться, подождать, перекредитоваться. Помощь везде идет очень медленно, с чрезмерной бюрократией.
Единственное исключение — Великобритания. Там все было достаточно оперативно, мер было принято очень много, и самое главное — конкретные деньги были получены очень быстро. Вплоть до того, что мы получили возврат по налогам, которые мы платили за прошлый год. А это очень существенная поддержка в деньгах. Налоги там немаленькие, и заплачено было много. Если бы в России была возможность получить назад налоги, которые ты заплатил за прошлый год, для многих это стало бы серьезным спасением.

Наша самая большая статья расходов — это аренда. Все наши франчайзи (и мы сами в первую очередь) пошли к нашим арендодателям — разговаривать о заморозке или о снижении

ЧТО ВЫ СОБИРАЕТЕСЬ ДЕЛАТЬ?

Наша самая большая статья расходов — это аренда. Все наши франчайзи (и мы сами в первую очередь) пошли к нашим арендодателям — разговаривать о заморозке или о снижении. Не везде это получилось — по большей части арендодателям самим нужно платить какие-то свои платежи, кредиты, у них тоже есть издержки на поддержку своей жизнедеятельности.
Легче всего получилось договариваться с крупными организациями. В некоторых странах рынок недвижимости так устроен, что помещения принадлежат каким-то очень крупным фирмам — и у них вся эта история с отсрочкой или заморозкой платежей прошла намного проще. Они для себя системно приняли решение — что да, мы поддерживаем своих арендаторов, и для всех сразу даем какие-то скидки или заморозку. В таком случае ты просто пишешь заявление, через пару дней тебе отвечают — что окей, мы вас апрувим (одобряем — прим. ред.), и вы не платите нам аренду в ближайшие три месяца.
Когда у тебя собственники — частные физлица — как, например, у нас в Милане и Турине — им тоже нужно что-то есть, платить за квартиру. И там они физически не могут тебе полностью отменить аренду — просто потому, что им самим эти деньги нужны для выживания. В этом случае приходится как-то торговаться, договариваться об отсрочках. Просто так все «тормознуть» нельзя. Хотя для подавляющего большинства бизнесов, связанных с массовыми услугами, это просто 100% потеря выручки, сто процентов потеря всех оборотов. И это, конечно, серьезный удар.
Арендодатели готовы терпеть месяц-два-три — понимая, что высаживать тебя из помещения сейчас нет никакого смысла. Ты потом придешь в чувство и все им вернешь, а вся эта возня с переоформлением договоров и юристами — она надолго, и толку в этом никакого не будет.

ВАШ ПРОГНОЗ ПО СИТУАЦИИ

Наше будущее будет зависеть от того, насколько ситуация будет ухудшаться дальше и как долго это продлится, будет ли вторая волна. Если все это продолжится еще полгода-год — это очень сильно все меняет. Но в моменте ты на самом деле этого не понимаешь — никто не понимает сейчас.
Возможное дальнейшее ухудшение ситуации меня, безусловно, напрягает. Я имею его в виду, но какие-то меры на это время планировать не готов — просто потому что непонятно, насколько все это будет серьезно. Будем разбираться с проблемами по мере их поступления, на то мы и предприниматели.
Настроен я оптимистично, прямо сейчас в Европе все медленно возвращается к нормальной жизни. Безусловно, в ежедневных рутинах появились какие-то отличия — люди теперь ходят в масках, везде стоят антисептики, в магазины и на почту не пускают больше 2-3 человек. Но люди уже сидят в барах, ходят по магазинам за товарами отнюдь не первой необходимости, начались футбольные матчи. Так что, я думаю, постепенно все восстановится. Надеюсь, через год мы со смехом будем вспоминали всю эту историю.