«М.Видео» объяснило отмену заказов клиентов
Руководитель направления продуктовых коммуникаций департамента по связям с общественностью компании «М.Видео» Андрей Петров прокомментировал Inkazan жалобы казанцев на отмененные в одностороннем порядке заказы. По его словам, заказ могут отменить «по целому ряду причин», однако с каждым покупателем должны решить вопрос индивидуально. В том случае, если товара не оказалось в наличии или остался только витринный образец, то сеть магазинов предлагает альтернативные варианты. «В случае с техникой Apple мы, к сожалению, были вынуждены отменить единичное количество заказов из-за отказа Apple от поставок в Россию, а запасов оказалось недостаточно, чтобы удовлетворить возросший спрос», - добавил Петров. Жители Казани заявляли, что делали заказ еще в середине февраля, однако сроки выдачи постоянно переносились. В результате «М.Видео» в одностороннем порядке отменяло заказы, сославшись на нехватку товаров, не предложив жителям альтернативы. Как оказалось, подобная проблема существует не первый год, а на отмену заказов жалуются жители разных регионов. В среду, 2 марта, в Казани и в других субъектах России закрылись официальные магазины компании Apple - re:Store. Другие магазины в это же время резко подняли стоимость техники от американской фирмы. На следующий день re:Store возобновил работу, но стоимость многих товаров в них также выросла примерно на 30-50 тысяч рублей.