Как продавцы в «Пятёрочке» теперь используют доверие пенсионеров: вот, такой трюк проворачивают по вашим пенсионным
Недавние изменения в программе скидок для пенсионеров в сети магазинов «Пятерочка» вызвали неоднозначную реакцию.
Несмотря на заявление об улучшении условий, многие покупатели старшего возраста не ощущают обещанной выгоды. Один из сотрудников сети рассказал, почему новая схема оказалась практически бесполезной.
Как было раньше
До изменений пенсионеры могли получать 10% скидку по понедельникам и 5% в другие дни недели до 13:00. Скидка распространялась на большинство товаров, в том числе те, что были особенно востребованы. Для многих пенсионеров это действительно было подспорьем в условиях ограниченного бюджета.
Что стало сейчас
Сейчас скидка в 10% доступна каждый день, но только до 13:00. Однако добавлены условия, которые существенно ограничивают её применение:
Обязательно предъявление пенсионного удостоверения. Внешний вид и возраст больше не учитываются.
Скидка не действует на товары с жёлтыми ценниками (акции), а также на продукцию с пометками «Красная цена» и «выгодно».
Почему система почти не работает
Как объясняет сотрудник одного из магазинов, на практике применить скидку оказывается сложно. Дело в том, что большая часть ассортимента в «Пятерочке» постоянно участвует в акциях или уже имеет сниженные цены. Из-за этого скидка для пенсионеров не распространяется на большинство товаров, которые они обычно покупают.
Кроме того, продукты, на которые всё же действует скидка, часто стоят дороже, чем их акционные аналоги, даже с учётом 10% скидки. При этом чёткого перечня подходящих товаров нет, поскольку акции и предложения меняются ежедневно.
Что происходит в магазинах
Пенсионеры приходят в магазины в ожидании ощутимой экономии, но часто уходят с разочарованием. Непрозрачные условия программы вызывают недовольство и обиду. Кассиры и продавцы регулярно сталкиваются с жалобами, тратят время на объяснение нюансов, а в некоторых случаях становятся объектом недовольства со стороны покупателей.
Многие пожилые люди уверены, что их просто ввели в заблуждение. Внешне правила выглядят как улучшение, но в реальности условия стали жёстче и менее выгодны.
Итоги изменений
Хотя скидка теперь формально действует ежедневно, она почти не применяется к товарам, которые пенсионеры чаще всего покупают. Это делает программу скорее формальной, чем полезной. Ожидания покупателей не совпали с реальностью, что приводит к разочарованию и напряжённости в магазинах.
