Элементы проекта «Бережливая поликлиника» внедрены в Кемеровской областной клинической больнице
Как сообщили в департаменте охраны здоровья населения, в поликлинике Кемеровской областной клинической больницы им. С. В. Беляева оборудован cаll-центр. Мини-АТС фиксирует все входящие звонки, выделяет пропущенные вызовы, что позволяет в дальнейшем освободившемуся оператору связаться с абонентом. Еще один плюс этой системы – регистраторам теперь нет необходимости отвлекаться от пациента, чтобы ответить на звонок. Также в […]