Работа по рассмотрению жалоб и обращений граждан следственным управлением Следственного комитета по Кемеровской области является одним из важнейших направлений
В 2017 году рассмотрение обращений граждан в следственных органах следственного управления осуществляется в соответствии с требованиями закона и организационно-распорядительных документов СК России. Неукоснительно соблюдаются права граждан на личное обращение, посредством почтовой связи и с использованием информационных систем общего пользования. Работают: интернет-приемная, телефон доверия, а также телефонная линия «Ребенок в опасности», поступившие сообщения рассматриваются оперативно. Мнения граждан, изложенные в обращениях, учитываются при выполнении задач, стоящих перед СКР, используются для устранения причин, вызвавших обоснованные жалобы населения.