В офисах "Билайн" появился "Новогодний десант"
"Билайн" объявляет о высадке "Новогоднего десанта" в собственные офисы продаж и обслуживания. В предновогоднюю неделю сотрудники административного подразделения "Билайн" становятся обычными консультантами.
В рамках кампании "Просто. Удобно. Для тебя" в "поля" выходят руководители Кировского филиала, чтобы не только познакомиться с клиентами, но и понять причины обращений, определить проблемные зоны в обслуживании. Все обращения клиентов проанализируют, и эта информация будет использована для усовершенствования работы Компании.
Так, в четверг, 25 декабря, в собственном офисе "Билайн" в Кирове на Привокзальной, 1 (ТЦ "Лето") попробовал себя в роли специалиста продаж Компании директор филиала Роман Сандалов, а в офисе на Воровского, 48 - технический директор Дмитрий Мокрушин. Клиенты лично могли задать им вопросы, как создаются новые тарифы, когда появится 4G/LTE "Билайн" в Кировской области.
"Наша цель – быть самым любимым оператором связи. Выход в офисы не только возможность напрямую пообщаться с абонентами, получить обратную связь, но и посмотреть изнутри на работу наших сотрудников и офисов в целом. Это всегда полезный и положительный опыт, который помогает отмечать позитивные изменения, происходящие в Компании, а также генерировать новые идеи для развития", - прокомментировал Роман Сандалов, директор Кировского филиала.
25-31 декабря сотрудники административного подразделения "Билайн" будут консультировать абонентов по тарифным планам и услугам. Помогать воспользоваться сервисами оператора, такими как личный кабинет, из которого абонент может самостоятельно управлять тарифом, просматривать детализацию оказанных услуг, пополнять счёт банковской картой, а также задать вопросы службе поддержки. Любой посетитель офиса сможет не только задать вопросы, но и предложить свои решения по улучшению качества услуг компании.
Вся собранная информация будет использована в дальнейшем для доработки и изменения работы компании, чтобы все, даже мелкие недочёты были устранены.
