"Почта России" нашла способ борьбы с очередями в отделениях связи
С 21 января по всей России начала действовать новая услуга — доставка посылок на дом. Пока речь идет о доставке во все регионы страны мелких пакетов весом до двух килограммов.
Исключение составляет пока лишь Москва, где уже тестируют услугу курьерской доставки без привязки к весу посылки.
Ее можно заказать через сервис коротких сообщений или в мобильном приложении "Почты России".
Стоимость данной услуги составит 100 рублей.
"Речь идет о международных почтовых отправлениях массой до двух килограммов — это предельная масса согласно почтовых правил. Например, мелких небьющихся предметах или единичных образцах товаров. Сейчас их можно получить не выходя из дома — по звонку. Получатель получает на свой почтовый ящик извещение с указанием телефона, по которому можно заказать данную услугу. Либо сотрудники почтовой связи обзванивают получателей и предлагают заказать такую услугу, - разъяснила Ольга Рустамова, специалист по связям с общественностью УФПС Кировской области. - О расширении штата сотрудников речи пока не идет, поскольку эту услугу оказывают почтальоны по своему участку, закрепленному за ними. В их ежедневные обязанности входит доставка письменной и заказной корреспонденции, доставка печати и простых писем".
Новая услуга призвана сократить очереди в отделениях почтовой связи.
"Для того, чтобы упростить процедуру и сократить время получения посылок в отделениях, мы внедряем адресную систему хранения отправлений, открываем центры приема и выдачи посылок, создаем выделенные окна", - сообщил Сергей Малышев, заместитель гендиректора "Почты России" по посылочному бизнесу и экспресс-доставке на сайте www.russianpost.ru.
Не станет ли "Почта России" сильным конкурентом для курьерских служб?
Мнения по этому поводу разделились.
"Появление новой услуги, безусловно, скажется на нашей работе. Во-первых, потому, что стоимость услуг курьерских служб существенно отличается от услуг, предлагаемых "Почтой России". Она во многом зависит от веса и габаритов отправления", - отметила Евгения Рослякова, специалист службы сервиса курьерской службы "Даймэкс".
"В данном случае "Почта России" предпринимает очередную попытку упрочить свои довольно слабые позиции на рынке. Сервис, который намерена предложить компания, достаточно востребован. Многие операторы экспресс-доставки предлагают сегодня подобную услугу, но "Почта России", будучи государственной компанией, может себе позволить предложить эту услугу по более низкой цене. В этом ее конкурентное преимущество. Другой вопрос, сможет ли компания строго и четко выдерживать условия, работать без сбоев и завоевать доверие клиентов. Опасения экспертов, что закрепившаяся за "Почтой России" репутация неэффективной службы может осложнить реализацию нового сервиса, обоснованы. Исходя из вышесказанного, появление новой услуги вряд ли сильно отразится на работе курьерских служб", - считает Алексей Кичатов, генеральный директор City Express.
К сведению
Для удобства и безопасности отправлений, услуга оформляется по звонку из почтового отделения на номер получателя, указанный в отправлении. Оформить доставку на дом можно и самостоятельно по телефону, указанному в извещении. Вручение почтовых отправлений производится в согласованное с получателем рабочее время почтальона по адресу, указанному на отправлении и при предъявлении получателем документа, удостоверяющего личность.
В случае, если почтальон не застает клиента по месту доставки, он опускает в почтовый ящик извещение для дальнейшего получения отправления в отделении связи, - сообщается на сайте www.russianpost.ru.
Время доставки отправлений будет ориентировочным: с точностью его определеить физически невозможно в силу человеческого фактора, - отметила Ольга Рустамова.
