Топ-менеджеры компании Tele2 на один день стали консультантами
20 мая для абонентов Tele2 стал необычным: в салонах связи федерального оператора прошел "День открытых людей". На целый день топ-менеджеры компании превратились в промоутеров и продавцов. По словам Андрея Кутьева, коммерческого директора Tele2 Киров, сотрудники компании выходят и разговаривают со своими абонентами не менее двух раз в год. "Мы узнаем, как абоненты воспринимают текущие услуги, скидки и акции. Эта информация помогает нам корректировать нашу деятельность. Конечно, мы можем у себя в кабинетах на основе статистических данных рассчитать тариф или услугу, но это будет не совсем достоверная информация. Например, мы решили, что среднестатистическому пользователю достаточно 60 МБ интернета в месяц при технологии передачи данных 2G. Но пообщавшись с абонентами во время такой акции, мы узнали, что им не хватает трафика, причем не хватает совсем чуть-чуть. Добавив к существующему тарифу 10 МБ, мы удовлетворили потребности наших пользователей. Отмечу, что этой акции мы уделяем целый день и работаем в разных точках продаж Tele2: так мы охватываем разную аудиторию", - пояснил он. Также эксперт добавил, что акция "День открытых людей" проходит во всех городах, где присутствует оператор Tele2. Стоит отметить, что сами абоненты, встретив руководство компании в роли промоутеров и продавцов, удивляются и относятся к инициативе весьма позитивно. "Когда финансовый менеджер или технарь, который строит базовые станции, общаются с людьми, пользующимися результатами их работы, это замечательно, это вдохновляет! От абонента мы получаем объективную информацию, а абонент в свою очередь может задать нам вопросы. На какие-то мы сразу отвечаем, а на те, что мы не можем ответить здесь и сейчас, записываем и решаем позднее. Интересно услышать и мнение абонентов наших конкурентов. Живое общение помогает нам понять потребности всех абонентов", - добавил Константин Гагаринов, региональный управляющий директор Tele2 Киров. Кроме консультирования абонентов, топ-менеджеры Tele2 делились с жителями города важной новостью: очень скоро в регионе появится скоростной мобильный интернет от Tele2. Кировчанам предложат тарифные планы линейки "Черный". Все параметры новых тарифных планов компания раскроет в день коммерческого запуска скоростного мобильного интернета от Tele2. Эта дата пока не анонсируется. Как обещают руководители компании, произойдет это совсем скоро. на правах рекламы
