Частным клиникам России планируют присуждать «звезды» за качество услуг
В России планируют создать методику оценки частных клиник в зависимости от качества и безопасности предлагаемых услуг, сообщили в «Известиях». Создавать ее будут общественники, Росздравнадзор и Роспотребнадзор.
За 9 месяцев 2024 года число жалоб на частные клиники выросло на 15,5%, подсчитали в «Общественной потребительской инициативе». Прежде всего они касаются замечаний к работе медперсонала.
По данным протокола Совета Федерации за III квартал 2024 года Росздравнадзор провел 1,4 тыс. проверок, 12% из них — у частников и 93% из них нарушают обязательные требования.
Поэтому Роспотребнадзору и Росздравнадзору рекомендовали создать методику оценки частников, которые оказывают платные услуги. Речь идет о рейтинге по типу системы звездности, которая сейчас действует в отношении гостиниц. Кроме того, критериями могут стать и буквенные обозначения — А, В, С или другие ориентиры.
С помощью звезд или баллов можно оценивать характеристики, не влияющие на качество и безопасность услуг: удовлетворенность сервисом, удобство сайта, вежливость персонала, широта перечня предоставляемых услуг и многое другое, обратил внимание член комитета Совета Федерации по регламенту Олег Земцов.
