Специалист "ЭнергосбыТ Плюс" Ольга Унжакова: "Мне нравится работать в сильной команде профессионалов"

Ольга Унжакова работает специалистом в Пижанском офисе обслуживания клиентов "ЭнергосбыТ Плюс" уже без малого 9 лет. За это время качество оказываемых услуг для клиентов возросло колоссально, и сегодня, как говорит Ольга Валентиновна, она трудится в одном из самых эффективных офисов Кировского филиала "ЭнергосбыТ Плюс" с современными стандартами высокого уровня сервиса для клиентов.

Все постигала на практике. Специального высшего образования у меня нет. Окончив училище, я работала в пошивочном цехе, затем была продавцом в магазине, работала в крупной федеральной компании по предоставлению услуг связи. Когда я пришла работать в "ЭнергосбыТ Плюс", мне очень многому пришлось учиться. Здесь всегда были и остаются высокими стандарты работы, постоянно идет развитие, модернизация, внедряются новые программы для работы сотрудников и сервисы для удобства клиентов.

Командная работа. Конечно, сложности есть в любой работе, но тут они преодолеваются легче, потому что команда у нас подобралась отличная. Здесь психологически очень комфортно работать, все помогают друг другу, понимают, стремятся и достигают общие цели. Эту слаженность в нашей работе видит руководство и признает нас на протяжении нескольких лет одним из самых эффективных офисов Кировского филиала. Конечно, это очень приятно.

Функционал. Я работаю непосредственно с людьми. Принимаю оплату за оказанные услуги, консультирую. Когда идут оплаты квитанций за день проходит 100 и более человек. Работа моя разнообразная, приходится вникать и разбираться во многих вопросах. Но мне нравится помогать клиентам, решать их проблемы. Вижу, как меняется их отношение на более доброжелательное и сердце радуется.

Чем нравится работать в "Энергосбыт Плюс"? Работа в крупной компании хороша тем, что здесь все работают как звенья одной цепочки. У нас идет непрерывный процесс обучения, совершенствования навыков, развития компетенций, мы постоянно на связи со специалистами – коллегами, которые нам всегда могут помочь решить те или иные вопросы. Километры удаленности от центра – не проблема, мы никогда не чувствуем какой-то оторванности: сейчас технологии такие, что многие вопросы решаются дистанционно и не требуют личного присутствия.

Перемены к лучшему. Я никогда не хотела переехать из родной Пижанки. Люблю ее и рада, что своей работой мы приносим не только пользу людям, но и способствуем развитию поселения. Приятно видеть, что в домах светло, тепло, уютно и комфортно, что, наша Пижанка год от года все больше благоустраивается.

Отдых. Очень люблю читать. Часто беру книги в библиотеке. Сейчас увлеклась фантастикой. Мне нравится чтение тем, что работает фантазия. Оно помогает отключиться от происходящего и попасть в совершенно другой удивительный мир. Очень хочу приучить к чтению сыновей. Надеюсь, что со временем это у меня получится.

Летом любим купаться на нашей речке Иж, у нас там даже свое любимое место есть.

Традиции. В выходные мы обязательно проводим вместе всей семьей. Приезжают родители. Мы топим баню, собираемся за общим столом. Это общение очень ценно для всех нас.

А еще люблю готовить для домочадцев. Каждый год вот уже на протяжении 15 лет на День рождения старшего сына я пеку торт "Графские развалины". А по выходным традиционно мы делаем гренки, их ребята очень любят.