Теперь плацкарт превзойдет даже купе: пассажиры ликуют, а проводники негодуют

Российские железные дороги (РЖД) вступают в эпоху значительных перемен, нацеленных на существенное повышение качества обслуживания пассажиров.

Российские железные дороги (РЖД) вступают в эпоху значительных перемен, нацеленных на существенное повышение качества обслуживания пассажиров. Одним из ключевых шагов в этом направлении станет начало продажи билетов через популярный маркетплейс Wildberries, запланированное на 2025 год. Интеграция будет осуществляться через мультимодальную платформу "Инновационная мобильность", что позволит пользователям приобретать билеты на поезда непосредственно через привычный интерфейс маркетплейса, делая процесс покупки более быстрым и удобным, пишет источник.

Инновационные сервисы для пассажиров: удобство в приоритете

С третьего квартала 2024 года РЖД запустили два важных и долгожданных сервиса, которые призваны упростить процесс приобретения билетов и сделать планирование поездок более гибким. Первый сервис – "лист ожидания" – позволит пассажирам вставать в очередь на билеты популярных направлений, которые временно недоступны. Это значит, что даже если билеты на желаемый поезд раскуплены, у пассажиров появится шанс получить место в случае отказа других пассажиров.

Второй сервис – быстрая покупка – позволит пассажирам сохранять свои предпочтения по параметрам поездки, таким как направление, дата, время отправления и тип вагона, что значительно ускорит процесс оформления билета при последующих покупках. Эти нововведения ориентированы на повышение удобства и экономию времени пассажиров.

Модернизация подвижного состава: новый уровень комфорта

Особое внимание РЖД уделяет комфорту пассажиров, в особенности в плацкартных вагонах, которые исторически считались наименее комфортным типом размещения. Компания активно внедряет новые вагоны с увеличенными габаритами: они стали шире на 28 сантиметров и длиннее на 73 сантиметра, что обеспечивает больше личного пространства и комфорта для каждого пассажира.

В обновленных составах предусмотрено множество инновационных решений, направленных на повышение удобства пассажиров, включая:

• Индивидуальные шторки для каждого места. Это позволяет создать больше приватности для каждого пассажира, делая поездку более комфортной и спокойной.
• Душевые кабины. Наличие душевых кабин в плацкартных вагонах – это настоящий прорыв в повышении уровня комфорта и гигиены во время поездок.
• Улучшенные туалетные комнаты. Обновленные туалетные комнаты соответствуют современным стандартам комфорта и гигиены.
• Автоматические двери. Автоматические двери облегчают передвижение по вагону, особенно для людей с ограниченными возможностями.
• Система раздельного сбора мусора. Внедрение системы раздельного сбора мусора – это вклад в защиту окружающей среды и поддержание чистоты в вагонах.

Цифровые инновации: технологии на службе пассажиров

РЖД активно развивает цифровые сервисы для улучшения качества обслуживания, стремясь сделать процесс путешествий более технологичным и удобным. Компания внедряет систему бесконтактной оплаты по геолокации, которая уже успешно тестируется в Республике Татарстан. Эта система позволит пассажирам оплачивать проезд без необходимости предъявления билета, что значительно ускоряет процесс посадки и высадки.

Также ведется активная разработка суперприложения, которое объединит все существующие сервисы для пассажиров в одном удобном месте. Это приложение станет единой точкой доступа ко всей информации о поездках, покупке билетов, расписании поездов и других полезных функциях, делая процесс планирования и осуществления поездок максимально простым и удобным.

Перспективы развития: дальнейшие планы и цели

В ближайшие годы РЖД планирует внедрить динамическое пакетирование туров, что позволит пассажирам приобретать не только билеты на поезд, но и проживание в отеле, экскурсии и другие туристические услуги в рамках одного пакета. Компания также планирует расширить функционал своего туристического портала, предоставив пассажирам более широкий выбор туристических направлений и услуг.

РЖД уделяет особое внимание созданию инклюзивных сервисов, включая специальные возможности для людей с ограниченными возможностями. Компания стремится сделать путешествия на поезде доступными и комфортными для всех категорий пассажиров, независимо от их физических возможностей и потребностей.

Читайте также:

• Любовная совместимость на нуле: названы имена мужчин и женщин, которым не суждено быть вместе
• Для всех, кто хранит дома купюры 5 000 рублей - важное изменение в конце января
• Стало известно о новом графике выхода на пенсию в 2025 - таблица по годам
• Стоят копейки, а стирают даже лучше элитных: 5 лучших стиральных порошков по версии Роскачества
• От каких людей надо бежать без оглядки, чтобы жизнь не прошла впустую: Омар Хайям назвал всего один признак
• Указ приняли тихо: пожилых россиян в возрасте от 59 до 83 лет ждут изменения с 1 февраля