Стартап Вятки: в ремонте бытовой техники самое сложное – не ремонт
«Каждый человек в нашей команде понимает, что навык работы с людьми должен всё время улучшаться. Важно быть внимательным даже к мелочам. Делаем упор на коммуникативные навыки: к нашему клиенту приезжает вежливый, опрятный и грамотный специалист, а не как часто случается «неквалифицированный самоучка». Самое сложное в нашей сфере – не ремонт, а грамотный подход к клиенту и системное построение каждого этапа оказания услуги», – уверен Егор.
Говорить уверенно по теме Егору позволяет опыт работы мастером в сфере ремонта бытовой технике. Для старта своего дела потребовалось 2 000 рублей на рекламу услуг. Следующим шагом Егор обзвонил знакомых мастеров, в ком был уверен, и предложил им работу у себя. В основном им предстояло трудиться на выезде своими инструментами. Но также был организован общий офис-мастерская. Принципиально Егор чётко выстроил схему работы бизнеса. В частности, после обращения клиента с ним оперативно связывается специалист стартапа и записывает на удобное время. Далее к заказчику приезжает мастер, проводит детальную диагностику и начинает ремонт. По завершении работ клиент получает документы и заполняет анкету обратной связи.
При этом качество работ также надо держать всё время на должном уровне. Для этого Егор установил зарплату для специалистов выше рыночной. В команде работают восемь мастеров, управляющий и руководитель – сам Егор.
«Наша текущая чистая прибыль составляет порядка 300 000 рублей. Примерно половина этой ежемесячной выручки уходит на зарплату сотрудников», – рассказал молодой человек.
Он уверен, инвестиции в кадры – это игра в долгую и окупаются позже в отзывах о работе. К примеру, год назад в сервис обратился клиент, которому не смогли починить стиральную машинку в официальном представительстве бренда. Но тщательная диагностика мастеров позволила кировскому стартапу вернуть сломанное оборудование в строй.
Среди других статей расходов бизнеса по ремонту бытовой техники важное место занимают реклама и исследование новых путей привлечения клиентов. Часть дохода компании вкладывается в этот ресурс. В планах молодого бизнеса к концу этого года выйти на прибыль в 1 000 000 рублей. Далее – масштабироваться в другие регионы и вырасти в федеральную сеть выездного ремонта бытовой техники. Тем более такой, по словам Егора, в нашей стране пока нет.
«Этот бизнес быстро окупается, но он требует постоянного развития, – отметил молодой человек. – На доход в 100 000 рублей можно выйти быстро. Но чтобы достигнуть 1 000 000 рублей, нужно постоянно улучшать сервис, внедрять новые услуги и привлекать лучших мастеров для лучших клиентов».
На наших ресурсах, в том числе в тг-канале «Стартап Вятки»16+, мы продолжаем редакционно поддерживать начинающих предпринимателей и рассказывать о развитии проектов Кировской области.Деловые новости – в тг-канале «Бизнес новости в Кирове»16+.
