2500 различных специалистов задействованы в работе сервиса «Платформа обратной связи»
Константиновский район. Донские огни
28 августа прошлого года в донском регионе был запущен в работу сервис «Платформа обратной связи» – соответствующее соглашение было подписано между Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ и правительством Ростовской области. Сервис «Платформа обратной связи» позволяет получать объективную информацию о проблемах, волнующих жителей Донского края, и незамедлительно принимать все необходимые меры для их...
Константиновский район. Донские огни
Константиновский район. Донские огни
28 августа прошлого года в донском регионе был запущен в работу сервис «Платформа обратной связи» – соответствующее соглашение было подписано между Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ и правительством Ростовской области.
Сервис «Платформа обратной связи» позволяет получать объективную информацию о проблемах, волнующих жителей Донского края, и незамедлительно принимать все необходимые меры
для их решения.
С помощью платформы обратной связи жители Ростовской области могут: подать сообщение, получить ответ на него, а также выразить удовлетворенность ответом на сообщение; получать информацию о статусе рассмотрения сообщения; принять участие в опросе, голосовании и обсуждении. Но для того, чтобы написать сообщение в любое ведомство области, необходимо авторизоваться с помощью учетной записи портала госуслуг.
На сегодняшний день на платформе обратной связи создано более 2500 личных кабинетов – это то количество специалистов, которые работают в системе. К платформе подключены все региональные органы исполнительной власти и органы местного самоуправления, ведется работа по подключению медицинских учреждений, образовательных организаций, ТСЖ, управляющих компаний и многофункциональных центров.
Преимущества для жителей донского региона заключаются в том, что в сервисе «Платформа обратной связи» есть упрощенный механизм рассмотрения сообщений, который позволяет сократить срок рассмотрения до десяти дней.
С ноября 2020 года с использованием функционала платформы обратной связи жители донского региона направили более 10000 сообщений, которые касались вакцинации, ремонта автомобильных дорог, медицинского обслуживания, организации горячего питания в начальных классах, ремонта многоквартирных домов и другого.
Как отметил заместитель губернатора Ростовской области Артем Хохлов, платформа обратной связи – это современный цифровой механизм общественного контроля. Сегодня человеку важно оперативно решать возникающие проблемы. И платформа обратной связи становится непредвзятым посредником между жителем Донского края и органом власти или организацией, способствующим быстрому и качественному решению проблемных ситуаций.
Константиновский район. Донские огни