Искусственный интеллект на службе 112

17.02.2022 09:11

https://donskieogni.ru/

Искусственный интеллект на службе 112 Константиновский район. ДОНСКИЕ ОГНИ. В донской столице к «Службе 122» подключили виртуального помощника с искусственным...

https://donskieogni.ru/

Константиновский район. ДОНСКИЕ ОГНИ. В донской столице к «Службе 122» подключили виртуального помощника с искусственным интеллектом. В его функции входит консультация абонентов по вопросам COVID-19 и распределение телефонных звонков на операторов региональной Службы-122. В ближайшей перспективе робот сможет делать переадресацию заявителей в регистратуры поликлиник Ростова-на-Дону, а в дальнейшем и всех медицинских учреждений донских муниципалитетов. Виртуальный помощник принимает вызовы круглосуточно.

– Уже сегодня, используя базу знаний «вопрос-ответ», голосовой помощник может вести полноценные диалоги, консультируя население по вопросам COVID-19. Виртуальный консультант выдерживает логику построения ответов, а главное – благодаря технологии автоматизированного обучения с каждым новым разговором становится «умнее», нарабатывая опыт и знания,

– отметил заместитель главы региона Вадим Артемов на заседании рабочей группы по организации работы на территории Ростовской области единой службы оперативной помощи гражданам по номеру «122».

Напомним, что служба оперативной помощи жителям донского региона по единому номеру 122 была создана в 2020 году. Ее цель – информирование граждан по вопросам оказания медицинской помощи в условиях распространения коронавирусной инфекции COVID-19. За этот период помощь получили более 200 тысяч человек.

C начала этого года по решению главы региона Василия Голубева Служба-122 передана в ведение департамента по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций.

https://donskieogni.ru/