Добро пожаловаться!
Старшее поколение, наверное, помнит обустроенные в советских магазинах стенды под названием "Уголок потребителя", где до народонаселения доводили полезную информацию. И как обязательный атрибут этого покупательского оазиса - "Книга жалоб" или "Жалобная книга" или - в особо "продвинутых" маркетах - "Книга жалоб и предложений". Сколько горячих торговых голов порой летело из-за жалобы недовольных покупателей!
(иллюстративное фото)