Школьную форму с недостатками можно заменить

Как информирует пресс-служба регионального Роспотребнадзора, в Законе РФ «О защите прав потребителей» говорится, что в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель вправе предъявить продавцу одно из следующих требований:

· заменить школьную форму на форму этой же марки (модели и (или) артикула);

· заменить школьную форму на такую же форму другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

· соразмерно уменьшить покупную цену;

· незамедлительно безвозмездно устранить обнаруженные недостатки товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

· расторжение договора купли – продажи и возврата уплаченной за школьную форму денежной суммы.⠀

Законом на продавца возлагается обязанность принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Порядок вручения претензии

· Вышеуказанные требования предъявляются продавцу в письменном виде

· Претензия составляется в двух экземплярах

· Один экземпляр претензии вручается продавцу, на другом (который остается у Вас) продавец ставит отметку о принятии заявления (дата и подпись лица, принявшего претензию, с указанием ФИО и должности, печать организации)

· В случае, если продавец отказывается принять претензию, ее следует направить в адрес продавца заказным письмом с уведомлением о вручении с описью вложения

Важно! продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Если права потребителя нарушаются, не удовлетворяется требование о возврате денег за проданный товар или оказанную услугу в отведённые сроки, то вы можете обратиться за консультацией и помощью в Управление Роспотребнадзора по Владимирской области или в территориальные отделы Управления.

Для получения помощи в защите потребительских прав граждане могут не только подать обращение онлайн (путём заполнения специальной электронной формы https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/), но и прибыть в Управление по месту проживания https://33.rospotrebnadzor.ru/federal_service/contacts/ .

Для подачи заявления необходимо иметь:

- документ, удостоверяющий личность;

- договор с юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем;

- подтверждение оплаты товара или оказанной услуги;

- досудебную претензию, направленную исполнителю (продавцу);

- ответ юридического лица или индивидуального предпринимателя (при наличии);

- иные документы, подтверждающие обоснование ваших доводов.

Специалисты Роспотребнадзора осуществляют подготовку исковых заявлений в суд самостоятельно, на безвозмездной для потребителей основе.

Иллюстративное фото gazeta-chi.ru