Минтуризма Дагестана ищет пути совершенствования турмаршрутов и повышения качества услуг
Меры по повышению качества предоставления услуг в сфере туризма, в том числе совершенствования туристско-экскурсионных маршрутов на территории Дагестана и правового регулирования деятельности экскурсоводов, гидов-переводчиков и инструкторов-проводников обсудили 18 октября на заседании научно-экспертного совета при министерстве по туризму и народным художественным промыслам республики, сообщили РИА «Дагестан» в ведомстве.
Врио главы Минтуризма Дагестана Рабият Закавова напомнила, что в 2016 году республику посетили 513 тысяч человек, к сентябрю этого года туристский поток уже превысил 520 тысяч человек. Потому в республике серьезная потребность в туристских услугах, повышении их качества, в том числе повышении профессионализма гидов. «Есть немало проблем в их деятельности, в связи с этим нам нужна ваша помощь, необходима экспертная оценка разрабатываемых туристских маршрутов», – отметила Закавова.
«Мы знаем о проблемах, которые стоят перед нами. Это и подготовка реестров, которые требуют доработки, и качество обслуживания туристов, и паспортизация турмаршрутов. Не все в муниципальных образованиях понимают актуальность туристской инфраструктуры в рамках культурного и экономического развития Дагестана. Надо работать с муниципалитетами, чтобы они поняли важность нашего дела. Без понимания и комплексного взаимодействия мы движения не увидим», – сказал в свою очередь председатель научно-экспертного совета – врио председателя ДНЦ РАН Муртазали Гаджиев.
Начальник управления развития туристско-рекреационного комплекса Минтуризма Дагестана Муслимат Халимбекова детально охарактеризовала проблемы, связанные с качеством предоставляемых туристских услуг, содержанием туристских и экскурсионных маршрутов на территории Дагестана, обеспечением мер безопасности, профессионализмом гидов, экскурсоводов, всех специалистов в отрасли.
«Эти вопросы обострились в связи со значительным ростом туристского потока в республику. Такой рост числа туристов – это значительный прорыв и успех в том числе и нашей с вами общей работы – предприятий туротрасли, государственных органов, учреждений, учебных заведений. Не вдруг и не случайно изменилась ситуация. Этому предшествовала значительная работа. Формирование положительного имиджа Республики Дагестан как туристского региона, благоприятного для развития туризма; продвижение регионального туристского продукта на общероссийский и международный туристский рынок в целях развития внутреннего и въездного туризма были определены в качестве приоритетных направлений Минтуризма Дагестана.
Особое внимание министерство уделяло вопросам развития новых и совершенствования действующих туристских маршрутов. Очень важно, что многие туристические компании в республике переориентировались на внутренний и въездной туризм. Наши предприимчивые дагестанцы, индивидуальные предприниматели за эти 2-3 года активно начали работать на туристическом рынке, внесли свой существенный вклад в развитие отрасли, внутреннего и въездного туризма, разрабатывают и развивают новые туристические и экскурсионные маршруты, создают конкурентную среду», – отметила Халимбекова.
Халимбекова подчеркнула, что туристские услуги должны оказываться на уровне общероссийских стандартов, действующих нормативных правовых актов.
Члены научно-экспертного совета обратили внимание, что турпредприятия и индивидуальные предприниматели должны иметь паспорта туристских маршрутов, технологические карты. Экспертную оценку представленных в Минтуризма Дагестана материалов проводит научно-экспертный совет, только после этого маршрут может быть включен в республиканский реестр.
Начальник отдела Агентства по охране культурного наследия Дагестана Багавдин Гаджиев предложил проводить ежемесячный мониторинг и составлять рейтинг качества оказания услуг турпредприятиями. Генеральный директор фирмы «Джага» предложил создать при Минтуризма Дагестана комиссию по контролю оказания туристических услуг и упорядочения деятельности туроператоров.
Говоря о подготовке кадров, директор махачкалинского филиала Российского государственного университета туризма и сервиса Зюльмира Ханбабаева рассказала, что после 20 октября вуз начнет подготовку экскурсоводов и гидов-переводчиков по программам дополнительного профобразования. Обучение проводится в рамках проекта общенациональной системы подготовки и повышения квалификации специалистов индустрии туризма. В программу войдут лекционные занятия, тренинги, кейс-задания, выездная показательная экскурсия. Слушатель получит не только удостоверение о повышении квалификации, но и сертификат Федерального агентства по туризму.
Участники заседания также обсудили вопрос создания единого республиканского реестра экскурсоводов. Для детального обсуждения работы гидов и правовых аспектов организации турдеятельности, научно-экспертный совет предложил руководству Минтуризма провести совещание с участием руководителей турпредприятий и экскурсоводов.
Врио главы Минтуризма Дагестана Рабият Закавова напомнила, что в 2016 году республику посетили 513 тысяч человек, к сентябрю этого года туристский поток уже превысил 520 тысяч человек. Потому в республике серьезная потребность в туристских услугах, повышении их качества, в том числе повышении профессионализма гидов. «Есть немало проблем в их деятельности, в связи с этим нам нужна ваша помощь, необходима экспертная оценка разрабатываемых туристских маршрутов», – отметила Закавова.
«Мы знаем о проблемах, которые стоят перед нами. Это и подготовка реестров, которые требуют доработки, и качество обслуживания туристов, и паспортизация турмаршрутов. Не все в муниципальных образованиях понимают актуальность туристской инфраструктуры в рамках культурного и экономического развития Дагестана. Надо работать с муниципалитетами, чтобы они поняли важность нашего дела. Без понимания и комплексного взаимодействия мы движения не увидим», – сказал в свою очередь председатель научно-экспертного совета – врио председателя ДНЦ РАН Муртазали Гаджиев.
Начальник управления развития туристско-рекреационного комплекса Минтуризма Дагестана Муслимат Халимбекова детально охарактеризовала проблемы, связанные с качеством предоставляемых туристских услуг, содержанием туристских и экскурсионных маршрутов на территории Дагестана, обеспечением мер безопасности, профессионализмом гидов, экскурсоводов, всех специалистов в отрасли.
«Эти вопросы обострились в связи со значительным ростом туристского потока в республику. Такой рост числа туристов – это значительный прорыв и успех в том числе и нашей с вами общей работы – предприятий туротрасли, государственных органов, учреждений, учебных заведений. Не вдруг и не случайно изменилась ситуация. Этому предшествовала значительная работа. Формирование положительного имиджа Республики Дагестан как туристского региона, благоприятного для развития туризма; продвижение регионального туристского продукта на общероссийский и международный туристский рынок в целях развития внутреннего и въездного туризма были определены в качестве приоритетных направлений Минтуризма Дагестана.
Особое внимание министерство уделяло вопросам развития новых и совершенствования действующих туристских маршрутов. Очень важно, что многие туристические компании в республике переориентировались на внутренний и въездной туризм. Наши предприимчивые дагестанцы, индивидуальные предприниматели за эти 2-3 года активно начали работать на туристическом рынке, внесли свой существенный вклад в развитие отрасли, внутреннего и въездного туризма, разрабатывают и развивают новые туристические и экскурсионные маршруты, создают конкурентную среду», – отметила Халимбекова.
Халимбекова подчеркнула, что туристские услуги должны оказываться на уровне общероссийских стандартов, действующих нормативных правовых актов.
Члены научно-экспертного совета обратили внимание, что турпредприятия и индивидуальные предприниматели должны иметь паспорта туристских маршрутов, технологические карты. Экспертную оценку представленных в Минтуризма Дагестана материалов проводит научно-экспертный совет, только после этого маршрут может быть включен в республиканский реестр.
Начальник отдела Агентства по охране культурного наследия Дагестана Багавдин Гаджиев предложил проводить ежемесячный мониторинг и составлять рейтинг качества оказания услуг турпредприятиями. Генеральный директор фирмы «Джага» предложил создать при Минтуризма Дагестана комиссию по контролю оказания туристических услуг и упорядочения деятельности туроператоров.
Говоря о подготовке кадров, директор махачкалинского филиала Российского государственного университета туризма и сервиса Зюльмира Ханбабаева рассказала, что после 20 октября вуз начнет подготовку экскурсоводов и гидов-переводчиков по программам дополнительного профобразования. Обучение проводится в рамках проекта общенациональной системы подготовки и повышения квалификации специалистов индустрии туризма. В программу войдут лекционные занятия, тренинги, кейс-задания, выездная показательная экскурсия. Слушатель получит не только удостоверение о повышении квалификации, но и сертификат Федерального агентства по туризму.
Участники заседания также обсудили вопрос создания единого республиканского реестра экскурсоводов. Для детального обсуждения работы гидов и правовых аспектов организации турдеятельности, научно-экспертный совет предложил руководству Минтуризма провести совещание с участием руководителей турпредприятий и экскурсоводов.
