«Газпром межрегионгаз Махачкала» повышает качество обслуживания абонентов
Об этом сообщили в пресс-службе ООО «Газпром межрегионгаз Махачкала». Системная работа по повышению качества обслуживания абонентов регулярно проводится поставщиком газа в республике Дагестан. Одним из важных направлений является цифровизация предоставляемых услуг и популяризация дистанционных форм оплаты за газ и обратной связи с населением – потребителями газа. Сегодня возможностью дистанционной оплаты за газ с помощью...
Сообщение «Газпром межрегионгаз Махачкала» повышает качество обслуживания абонентов появились сначала на Лезги Газет.
Об этом сообщили в пресс-службе ООО «Газпром межрегионгаз Махачкала».
Системная работа по повышению качества обслуживания абонентов регулярно проводится поставщиком газа в республике Дагестан. Одним из важных направлений является цифровизация предоставляемых услуг и популяризация дистанционных форм оплаты за газ и обратной связи с населением – потребителями газа.
Сегодня возможностью дистанционной оплаты за газ с помощью «личного кабинета абонента» и мобильных приложений «Мой Газ» и «Газ Онлайн» пользуется уже каждый четвертый потребитель газа в Дагестане. Использование этого удобного сервиса экономит время и обеспечивает прозрачность расчётов за газ. Потребитель газа в любое время может увидеть в «Личном кабинете» историю оплат за газ и передать показания прибора учета, получить квитанцию. Цифровизация значительно упростила процедуру оплаты за газ, поэтому к сервису «Личный кабинет абонента» ежедневно подключаются новые пользователи.
Для абонентов, пользующихся «Личным кабинетом абонента» появилась функция получения электронной квитанции взамен привычной – бумажной. Уже 63 тысячи дагестанцев указали свои электронные адреса поставщику и получают квитанции по оплате за газ на e-mail. Заблаговременная рассылка предупредительных писем, в том числе электронных, позволит абонентам избежать негативных последствий в случае пропуска установленного срока оплаты за газ или несвоевременной передачи показаний счетчика.
Указав свой электронный адрес абонент сможет получать напоминания, уведомления, предупреждения от поставщика газа. Таким образом поставщик газа позаботится об абоненте и примет исчерпывающие меры, чтобы не доводить ситуацию до судебных процедур и применения крайних мер.
Для оперативных обращений в адрес руководства компании, и непосредственно на имя генерального директора ООО «Газпром межрегионгаз Махачкала» Ризвана Мурадова, имеется сервис направления заявлений в удобном формате через «Интернет-приемную генерального директора» размещенную на официальном сайте компании. В «Интернет-приемной» можно оставить свои пожелания, оценить качество получения услуг в абонентских участках, указать на недочеты, а также подать резюме в кадровый резерв газовых компаний.
Тысячи дагестанцев – потребителей газа уже оценили удобство предоставленных электронных ресурсов и дистанционных сервисов взаимодействия с поставщиком газа.
И последнее, важное, – для оперативного взаимодействия с потребителями газа всей республики работает многоканальный номер телефона «Контакт-центра» – 8 800 200 98 04. Позвонив в рабочее время и в рабочие дни можно получить подробную консультацию сотрудников «Газпром межрегионгаз Махачкала» о начислениях, о задолженности за газ, узнать срок поверки счётчика и иную информацию. Звонок бесплатный.
Сообщение «Газпром межрегионгаз Махачкала» повышает качество обслуживания абонентов появились сначала на Лезги Газет.
