ЦУР Дагестана и мэрия Каспийска усиливают взаимодействие для улучшения обратной связи с жителями

КАСПИЙСК, 10 апреля – РИА «Дагестан». Руководитель ЦУР Дагестана Исрафил Исрафилов провел рабочую встречу с мэром Каспийска Борисом Гонцовым. Основной темой встречи стало повышение эффективности обработки обращений жителей города и усиление взаимодействия между структурами.

В первом квартале 2025 года в ЦУР поступило более 1000 жалоб и обращений от жителей Каспийска. При этом среднее время ответа администрации города на обращения составило всего 28 минут. Этот показатель продолжит оставаться под контролем, а усилия по его улучшению будут продолжаться.

«Наша цель – оперативно и точно получать информацию о проблемах каспийчан. Центр управления регионом – надежный партнер в этом процессе. Мы уже не первый год успешно сотрудничаем, используя систему "Инцидент Менеджмент" для мониторинга и обработки сообщений в социальных сетях», – сказал Исрафилов.

Также в ходе встречи был рассмотрен прогресс, достигнутый в Каспийске в улучшении обратной связи в первом квартале 2025 года. В рамках обсуждения стороны договорились об усилении взаимодействия для повышения качества обслуживания горожан.

«Мы стремимся вывести качество обратной связи на новый уровень. Это предполагает не только решение частных проблем, но и более глубокий анализ, выработку системных решений, а также эффективных управленческих мероприятий, направленных на решение наиболее острых и важных вопросов для жителей Каспийска», – подчеркнул Борис Гонцов.

Стороны договорились продолжить совместную работу, направленную на улучшение качества жизни в городе и развитие эффективной системы обратной связи с населением.