Ремесленники берутся за работу без договора, клиенты отказываются от готового изделия. Кто прав?
Заказывали именной торт ко дню рождения, передумали, когда его паковали; попросили пошить сумку по собственным меркам, примерили — и тишина; внесли предоплату, а потом требуют ее вернуть, хотя изделие уже готово, — это не просто истории о странностях клиентов, а реальность, с которой малый бизнес сталкивается каждый день. Сергей Боровский, руководитель мастерской Take it, ремесленник, самозанятый и ИП в одном лице, после очередной ситуации с покупателем решил разобраться в вопросе: а всегда ли клиент прав? Ведь несколько безосновательных отказов могут и вовсе похоронить дело всей жизни.