Учебный центр "Моих документов" подготовил около 50 тысяч специалистов
Учебный центр "Моих документов" подготовил около 50 тысяч специалистов. Тренеры московского учебного центра офисов "Мои документы" разработали для обучения более 60 очных курсов и свыше 110 дистанционных. За четыре года участниками программы стали около 50 тысяч человек, сообщает портал мэра и правительства столицы. Правило столичных многофункциональных центров - все новички обязательно проходят обучение. На этом этапе им объясняют принципы работы, учат не только разбираться в предоставлении услуг, но и не забывать о клиентоориентированности. Те, кто уже работают в центрах, регулярно изучают нововведения в законодательстве и повышают квалификацию. Учебный центр работает ежедневно с 08:00 до 20:00, а занятия проводят 14 профессиональных тренеров. Все тренинги делятся на продуктовые (сотрудников учат оказывать услуги и работать в программах) и сервисные (обучение клиентоориентированному сервису, поведению в стрессовых ситуациях). "Обязанность команды учебного центра - обучить...
