ДИТ: Москвичи в новогоднюю ночь узнавали в контакт-центре график работы ЗАГСов и катков
Жители Москвы в новогоднюю ночь спрашивали у операторов общегородского контакт-центра о работе ЗАГСов, катков, а также передавали показания счетчиков и интересовались правилами парковки. Об этом сообщили в пресс-службе столичного департамента информационных технологий.
«Звонки поступали даже в первые минуты 2020 г. Горожане поздравляли операторов, уточняли информацию о работе катков, новогодних мероприятиях и о правилах парковки. Также были и те, кто сразу после боя курантов интересовался работой отделений ЗАГС в праздничные дни. Некоторые передавали показания счетчиков», - приводятся в сообщении слова руководителя общегородского контакт-центра Андрея Савицкого.
В пресс-службе пояснили, что с 31 декабря по 8 января операторы «горячих линий» общегородского контакт-центра приняли более 260 тыс. звонков от жителей и гостей столицы. Сотрудники рассказывали о графике работы праздничных площадок, катков и музеев, консультировали по вопросам оформления документов и работы столичного транспорта.
«Больше всего - 113 тыс. звонков - в праздники приняли операторы линии Единого диспетчерского центра. Также в числе наиболее востребованных - линия Единой справочной службы правительства Москвы, на нее поступило около 60 тыс. звонков. Здесь чаще всего интересовались графиком работы центров «Мои документы», статусом готовности документов и оформлением патентов. Кроме того, более 36,5 тыс. звонков поступило на линию контакт-центра «Московский транспорт». Оплата и правила парковок, расписание работы метро, МЦК, МЦД и остального наземного транспорта в праздничные дни - на эти вопросы чаще всего отвечали операторы горячей линии», - добавили в департаменте.
Также с 30 декабря по 8 января с помощью виртуального оператора правительства Москвы было принято более 26 тыс. звонков. Среди них - около 1,5 тыс. благодарностей и поздравлений от горожан.
