Четыре класса обслуживания появятся в российских поездах дальнего следования в I полугодии 2020 г.
Четыре класса обслуживания появятся в российских поездах дальнего следования в I полугодии 2020 г. Об этом журналистам сообщил генеральный директор АО «Федеральная пассажирская компания» (ФПК) Петр Иванов.
«В I полугодии 2020 г. АО «ФПК» планирует перейти на новое продуктовое предложение. Базовый принцип – это клиентоориентированное предложение интуитивно понятное для пассажира. Оно предусматривает четыре продукта: «дневной экспресс», «ночной экспресс», «традиционный поезд», «туристический поезд». Каждый продукт имеет четыре класса обслуживания с соответствующим уровнем услуг и качеством подвижного состава, такие как: «бизнес», «комфорт», «эконом», «бюджет». Таким образом, пассажир получит перечень классов обслуживания в соответствии с международными стандартами, - сказал П.Иванов.
Он также отметил, что в свою очередь, в каждом классе будет унифицирован набор сервисов и технических характеристик подвижного состава.
«Внедрение нового продуктового предложения будет происходить в два этапа: на первом этапе планируется запуск новых классов обслуживания; вторым этапом станут новые типы продуктов, которые будут внедрены после обновления интерфейса сайта», - пояснил он.
