Соцработники помогли жителям ЮВАО на самоизоляции 40 тысяч раз
За два месяца работы единой «горячей линии» комплекса социального развития жителям ЮВАО, находящимся на самоизоляции, было оказано около 40 тысяч услуг.
По статистике call-центра, чаще всего горожане обращались с просьбой купить и доставить продукты (12 171 заявка). На втором месте – доставка лекарств для льготников (12 043). Далее – вопросы по выплатам на период самоизоляции (более 9 000 звонков). Но наряду с доставкой продуктов питания, лекарств и товаров первой необходимости социальные помощники решают много других насущных вопросов: передают родственникам в больницу необходимые вещи, ходят на молочную кухню, выгуливают домашних питомцев и покупают им корм.
– Социальные помощники стараются сделать жизнь людей на самоизоляции более привычной и комфортной. Их работа не ограничивается только регламентируемыми действиями. Каждый старается сделать чуть больше, чем положено, проявить участие и морально поддержать каждого москвича, – отмечает заместитель начальника Управления социальной защиты населения ЮВАО, начальник отдела координации комплексного обслуживания населения Елена Козлова.
Социальный работник ГБУ ТЦСО «Марьино» Елена Пучкова помогает пережить самоизоляцию людям старше 65 лет и горожанам с хроническими заболеваниями.
– Не так давно доставила пенсионерке лекарство с другого конца Москвы, – рассказывает Елена Пучкова. – Бывает, вижу пожилого человека без маски или перчаток. Тогда делюсь с ним своими запасами. За эти два месяца со многими подопечными мы подружились. Общаемся по телефону, разговариваем на разные темы, обмениваемся новостями.
Получить помощь можно, обратившись по телефону «горячей линии»: 8(495)870-45-09.