Минпромторг предлагает отменить жалобные книги как «устаревший механизм». Рассказывать о нарушениях придется через Роспотребнадзор
Минпромторг подготовил проект Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, который в том числе предполагает отменить обязательное наличие у продавцов книги жалоб и предложений. В ведомстве считают их «устаревшим механизмом, целесообразным в условиях иной формы экономики, не предполагающей конкурентной среды».