В России впервые вышло руководство по работе с волонтёрами в хосписе

Благотворительный фонд помощи хосписам «Вера» выпустил сборник рекомендаций по работе с волонтёрами

—

«Волонтёры в 

хосписной

 помощи»

. 

Выпуск специально приурочен ко Всемирному дню хосписной и паллиативной помощи, который отмечается ежегодно во вторую субботу октября.

Волонтёры - незаменимые участники хосписной помощи, потому что человеку в конце жизни нужна не только медицинская поддержка и обезболивание, но всесторонняя поддержка, в том числе - человеческое участие и общение. В хосписах волонтёры ежедневно делают тысячи незаметных на первый взгляд мелочей, но именно благодаря им пациенты могут прожить последние дни страха и одиночества. «Без волонтёров ничего бы не получилось. Ни у мамы [Веры Миллионщиковой], ни у Лизы Глинка, ни у меня. Только у волонтёров не бывает усталости, мотор не глохнет и силы не кончаются. Волонтёры никогда не утрачивают свежести взгляда, поэтому с ними изменения неизбежны. Вообще, волонтёры сами по себе — уже изменения. Они приходят — и из хосписа уходит больничная тоска, они превращают пациентов в людей, помогают видеть за диагнозом человека, его судьбу, семью, историю», — говорит Нюта Федермессер, учредитель фонда «Вера». Но для того, чтобы помощь волонтёров была эффективной — её нужно грамотно организовать.  

Этот сборник — первая попытка собрать и обобщить опыт фонда, который накопился за годы работы с волонтёрами. Прежде всего руководство «Волонтёры в 

хосписной

 помощи» пригодится медицинским и социальным учреждениям, но будет полезен небольшим НКО и общественным движениям, которые пока не работают с волонтёрами — или работают, но используют не все возможности такого сотрудничества.

В 2020 году в России для неизлечимо больных людей работают более 60 хосписов, 560 отделений 

паллиативнои

̆ помощи и 660 домов и отделений сестринского ухода. Однако волонтёров в них можно встретить редко. Руководители медучреждений часто не знают, как их вовлечь в работу. Возникают вопросы: что волонтёры делают в хосписе и чем их задачи отличаются от обязанностей медсестры? Как их привлечь и организовать работу? Как удержать добровольцев и юридически правильно оформить с ними отношения? В

этом сборнике фонд «Вера» постарался дать подробный ответ на каждый вопрос.

Главная цель руководства «Волонтёры в 

хосписной

 помощи» — повысить качество помощи тяжелобольным людям в нашей стране. В сборнике много историй из жизни хосписов — об исполнении желаний пациентов, домашнем уюте, дружбе и любви. И почти в каждой из этих историй — волонтёры: в кадре или за кадром, но всегда рядом.

«Наши рекомендации нельзя воспринимать как обязательные и универсальные. В каждом регионе и в каждом медицинском учреждении свои особенности: разное устройство стационаров, штатное расписание и бюджет, различные пациенты и потенциальные волонтёры. Однако этот опыт можно взять за основу для разработки собственной системы работы с волонтёрами», — отмечает в предисловии к руководству Анна Скоробогатова, директор фонда «Вера». 

«Из-за пандемии с марта этого года пришлось отказаться от посещений волонтёров ради безопасности пациентов и медиков. «Все сразу ощутили [в этот период], как опустели хосписы, как в них стало тихо и 

по-больничному

 скучно. Врачам и медсёстрам не хватало сил и рук, чтобы окружить каждого пациента прежней заботой, — говорит Анна Скоробогатова. — Не хватало времени, чтобы создавать в хосписе ощущение дома». Это еще раз подтверждает необходимость того, чтобы в каждом учреждении, не только в Москве, но и в регионах — начали привлекать к помощи волонтёров.  

В международной практике волонтёры в хосписах — это норма. В европейских нормах паллиативной помощи прописано, что 

хосписное

 движение развивается благодаря волонтёрам. А в США отношения волонтёров и хосписов закреплены в программе медицинского страхования. Добровольцы там могут помогать тяжелобольным людям и дома: выгуливать собак, возить по делам, а также отвечать на звонки и письма — такую помощь планируют заранее и фиксируют в истории болезни. 

Фонд «Вера» системно работает с волонтёрами с 2006 года, когда был создан, продолжая и развивая опыт Первого московского хосписа и Веры 

Миллионщиковой

. Сегодня волонтёры помогают во многих учреждениях, которые поддерживает фонд «Вера» — в Центре паллиативной помощи, девяти хосписах и двух паллиативных отделениях в Москве, хосписе N4 в Санкт-Петербурге и Доме милосердия кузнеца Лобова в Ярославской области.

Руководство «Волонтёры в 

хосписной

 помощи» доступно в электронном виде на портале 

pro-palliativ.ru

 — чтобы его могли скачать во всех регионах. Если будет запрос, фонд выпустит печатный вариант.

Проект реализуется при поддержке Грантов Мэра Москвы для социально

ориентированных НКО Комитета общественных связей и молодежной политики города Москвы.