РЖД возобновили для пассажиров старше 65 лет возможность дистанционно вернуть купленные в кассах билеты
Возобновлена возможность дистанционного возврата купленных в кассах билетов на поезда дальнего следования ОАО «РЖД» для пассажиров старше 65 лет, сообщили в пресс-службе компании.
«Специально для пассажиров старше 65 лет, которым не рекомендуется посещать общественные места в условиях неблагоприятной эпидемиологической обстановки, холдинг «РЖД» возобновляет возможность дистанционного возврата неиспользованных билетов на поезда дальнего следования, оформленных в кассах», - говорится в сообщении.
Уточняется, что эта технология распространяется на поезда и вагоны холдинга «РЖД» и других перевозчиков, включая АО «ТКС», АО «ПКС», АО «АК «ЖДЯ», АНО «ЕТД», а также на поезда 7 тыс. нумераций с местами для сидения пригородных пассажирских компаний. Специальные условия будут действовать до 31 января 2021 года.
В пресс-службе отметили, что пассажир указанной возрастной группы может обратиться в Единый информационно-сервисный центр РЖД (ЕИСЦ) и заявить о своем желании отменить поездку. Оператор ЕИСЦ зафиксирует данные пассажира и реквизиты отменяемой поездки. Также оператор согласует с пассажиром пункт продажи, где он в течение полугода может вернуть денежные средства при наличии оригинала проездного документа. Электронные билеты можно вернуть с помощью веб-ресурсов, через которые они были оформлены. Также вернуть неиспользованный проездной документ в билетную кассу вместо пассажира старше 65 лет могут близкие ему люди на основании простой письменной доверенности.
В компании добавили, что подробную информацию о порядке возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы и о движении поездов можно получить по круглосуточному телефону Единого информационно-сервисного центра РЖД.
