С начала 2020 года «горячая линия» Госинспекции по недвижимости приняла более 2,7 тысячи обращений
Госинспекция по недвижимости подвела итоги работы «горячей линии» за десять месяцев 2020 года: с января по октябрь специалисты ведомства приняли 2722 звонка, а доля обработанных обращений составляет порядка 94%. Об этом сообщила пресс-служба ведомства.
«В начале 2020 года среднее количество звонков, поступивших на «горячую линию» Госинспекции по недвижимости, не превышало ста в месяц, начиная с июня, данный показатель вырос до 400-500 звонков ежемесячно. Стоит отметить, что из 2722 поступивших обращений, порядка 70% были от предпринимателей и юридических лиц, таким образом, «горячая линия» стала дополнительным инструментом поддержки бизнеса. Также благодаря этому сервису, на 85% снизилась нагрузка на сотрудников ведомства за счет возможности решения вопросов на этапе операторов», – рассказал начальник Госинспекции по недвижимости Владислав Овчинский.
Большинство поступающих на «горячую линию» вопросов связано с получением справочной информации по объектам самовольного строительства – на их долю приходится 30% звонков. Далее – 23% – обращения о получении акта по определению фактического использования объекта недвижимости по итогам проведения контрольно-инспекционных мероприятий. На третьем месте общие вопросы по возведению неторговых стационарных объектов: сезонных кафе и летних веранд – на их долю приходится 22% звонков. Остальные 25% составляют вопросы, связанные с информацией по штрафам и торговому сбору, с демонтажем самостроя и оформлением земельно-правовых отношений.
Единый номер «горячей линии» позволяет оперативно предоставлять справочную информацию по работе ведомства и направлять обращения в адресные подразделения, значительно экономя время граждан.
В настоящее время телефон «Горячей линии» +7 (495) 539-37-00 работает ежедневно без выходных с 8 до 20:00.
