Правительство РФ расширит эксперимент по приему обращений в госорганы через портал госуслуг
Правительство РФ расширит эксперимент по приему обращений граждан в государственные органы через портал госуслуг. Об этом сообщается на сайте правительства РФ.
«Эксперимент по внедрению на базе Единого портала государственных и муниципальных услуг платформы обратной связи с гражданами будет расширяться. Для этого уже подготовлена необходимая нормативная база. Ее своим постановлением утвердил председатель правительства Михаил Мишустин», - говорится в сообщении.
Отмечается, что электронный формат общения с госорганами удобен для жителей страны. С его помощью можно оперативно направлять обращения в конкретные ведомства и получать ответы на вопросы. На первом этапе в эксперименте участвуют министерство здравоохранения, министерство просвещения и Фонд обязательного медицинского страхования - их услуги особенно востребованы у населения. Через специальные виджеты, размещенные на сайтах органов власти регионов и муниципалитетов, граждане могут направлять в эти министерства свои обращения. Статус и результаты рассмотрения отображаются в личном кабинете на едином портале госуслуг.
Уточняется, что в эксперименте, который курирует Минцифры, уже участвуют более 50 регионов. Постановление правительства позволит тиражировать этот опыт на всю страну. Этот вопрос рассматривался на оперативном совещании с вице-премьерами 16 ноября.
По словам Мишустина, которые приводятся в сообщении, крайне важно наладить надежный и эффективный механизм обратной связи между гражданами и государством. «Каждый, кому требуется помощь, должен иметь возможность напрямую обратиться в ведомство или к должностному лицу, от которого зависит решение его проблемы. Обратиться и получить ответ. Такой формат взаимодействия - важная часть «сервисной» модели государства, которая создается для удобства граждан», – приводятся в сообщении слова Мишустина.
