Светлана Разворотнева: цифровизация отрасли ЖКХ может повысить уровень доверия граждан
На базе МТПП прошел круглый стол, посвященный управлению многоквартирными домами
Советник мэра г. Москвы по вопросам ЖКХ Светлана Разворотнева призвала активнее внедрять новые цифровые технологии в управление жилыми домами, а также предложила организациям, работающим в сфере ЖКХ разработать систему поощрений для сотрудников, которых жители благодарят за хорошую работу.
Об этом она рассказала на круглом столе «Новое качество управления многоквартирными домами», прошедшем на базе Московской торгово-промышленной палаты, комитет по предпринимательству в сфере ЖКХ которой эксперт недавно возглавила.
Светлана Разворотнева отметила, что существующий порядок взаимодействия управляющих компаний, обслуживающих и ресурсоснабжающих организаций с гражданами построен в основном в формате претензионной работы. Также в их отношении действует система штрафов и наказаний. При этом городу необходимы дополнительные программы поощрения лучших представителей отрасли, в том числе и основанные на положительных отзывах москвичей. Эти программы должны действовать как в отношении самих организаций, так и отдельных сотрудников.
Отдельно она указала на высокую потребность внедрения цифровых и автоматизированных технологий в управление жилым фондом.
— Это позволит повысить точность расчетов за жилищно-коммунальные услуги, а также упростит процесс взаимодействия жителей с управляющими компаниями, сделает систему ЖКХ более понятной и прозрачной для населения. В Москве уже действует система «Электронный дом» и очень важно, чтобы люди пользовались ею. Она приобщит граждан к управлению домом, для того, чтобы они могли самостоятельно и достаточно быстро принимать общие решения, проводить собрания собственников, — подчеркнула она.
Также участники круглого стола обсудили тенденции развития рынка управления многоквартирными домами и провели анализ проблем и вызовов, осложняющих эффективное взаимодействие управляющих организаций и жителей столицы. Выводы и предложения, сформированные по итогам мероприятия, будут направлены в Правительство Москвы и Минстрой России для учета при дальнейшей разработке стратегий и планов развития отрасли, а также в адрес предприятий отрасли ЖКХ для последующего продвижения передовых технологий управления многоквартирными домами.
Адвокат Денис Куликов прокомментировал вопрос необходимости популяризации системы «Электронный дом» в Москве. Он отметил, что система позволит снизить количество нарушений при проведении общих собраний собственников.
Ранее депутаты Московской городской Думы от партии «Яблоко» предлагали расширять соучаствующие практики в системе городского управления, например, обеспечить обмен мнений между проектировщиками и заказчиками работ по благоустройству и реконструкции во дворах и на улицах города с москвичами. Возможно, в будущем система «Электронный дом» поможет в этой работе.
