Все начинается с улыбки: как администраторы центров госуслуг работают в поликлиниках

Все начинается с улыбки: как администраторы центров госуслуг работают в поликлиниках. О целях проекта "Мой администратор", особенностях работы с большим количеством людей и о том, как удается поддерживать приятную обстановку в поликлинике, - в репортаже mos.ru. Столичное здравоохранение продолжает активно меняться. С 2019 года в городе внедряют новый московский стандарт поликлиник. Он предполагает комплексную модернизацию всего амбулаторного звена. Но обновленные поликлиники - это не только востребованные специалисты и передовое оборудование, просторные помещения и удобная навигация. Новый стандарт предполагает совершенно другой подход к оказанию медицинских услуг. Ключевые принципы - это доброжелательность и пациентоориентированность. Реализовать такой подход во взрослых поликлиниках, а также детских, открытых после капитального ремонта, помогают почти 1,5 тысячи сотрудников центров госуслуг "Мои документы". Сегодня они работают администраторами и помогают пациентам решать многие...